張家口鐵路物流引入“互聯網 +”模式

蒙牛塞北乳業有限公司近日在豐臺貨運中心張家口營業部發運了一個40英尺的集裝箱到廣州，公司物流業務負責人吳海中點擊手機上“貨物查詢”鏈接，輸入集裝箱號后，一條顯示貨物運行狀態的紅色軌跡顯現在電子地圖頁面上，一眼就能看出貨物所到達的位置、時間等情況。豐臺貨運中心以將張家口營業部打造成“現代物流示范化貨場”為目標，研發物流信息管理平臺，通過互聯網手段將貨物受理、取貨、運輸、倉儲、裝卸、配送、交付等信息全部納入系統管理，逐步構建起“互聯網+”鐵路物流服務新模式，推進現代化貨場建設。VKi大陸橋物流聯盟

吳海中能通過手機實時掌握貨物運行信息，是因為豐臺貨運中心張家口營業部在發運的集裝箱外加裝了具有gps定位功能的電子施封鎖，再利用網絡與手機查詢終端相連接，即實現了一切盡在掌中。而為實現“互聯網+鐵路物流服務”，張家口營業部根據運輸裝載、跟蹤追溯、庫存監控等實際需求，在庫房、場區等關鍵作業崗點安裝攝像頭，對貨物粘貼條形碼標簽，規范貨區貨位并歸檔建庫，形成電子化的智能倉儲管理、大數據分析、移動app等服務。“物流信息管理平臺涵蓋了業務辦理、倉儲服務、貨物追蹤等功能，實現了貨場內貨物訂單管理條碼化、倉儲管理可視化、貨物追蹤真實清晰化，客戶也更加放心滿意。”張家口營業部經理于增禮說道。一個客戶經營的瓷磚等建筑材料運至貨場后，營業部給每件貨物貼上條形碼，并將數量、品名、庫區、出入庫等信息錄入電腦，在倉儲保管、機械裝卸、張家口4區13縣短途配送、電子商務服務中，全部采取掃描作業。貨物出多少、入多少、剩多少，乃至出入庫日期、負責人，全部能了如指掌，受到了客戶的稱贊。VKi大陸橋物流聯盟

為徹底打破吃大鍋飯，營業部強化客戶服務質量，實行客戶代表全程負責制，落實“一對一”服務，由專人承擔客戶在鐵路辦理業務的“前店”代理人和貨物運輸組織的“后廠”聯絡人，首問負責，全程跟蹤，閉環管理，提供“一單到底”服務。從硬件升級改造，客戶服務質量工單和追單工單等機制建設入手，建立起如同安全管理系統紅黃牌的客戶服務質量考核管理體系，職工想提高收入，就要提高物流方案對客戶的吸引力，切實提高了職工主動服務意識。在為客戶提供裝卸、倉儲、加工、配送“一條龍”服務中，短途運輸除客戶自行安排外，全部由貨運中心自營和聯營汽車完成，將公路、鐵路以及中轉、倉儲、配送等功能結合起來，實現了向現代物流轉型。VKi大陸橋物流聯盟

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