“鐵老大”變身“店小二”察爾汗站去年貨發量首破千萬噸

1月4日，青藏鐵路公司傳來消息：青藏鐵路二等小站察爾汗站去年完成貨物發送量1008.2萬噸，察爾汗站首次實現全年貨發量突破千萬噸關口，占青藏鐵路全年貨發量的三分之一！這則短短的消息透露出的，是我省鐵路部門貨物運輸的改革成效——從“鐵老大”變為“店小二”后，我省鐵路貨運發展迅速。ZRK大陸橋物流聯盟

察爾汗站是青藏鐵路公司格爾木車務段管轄的二等貨運站，也是青藏鐵路較早成立的戰略裝車點。車站管內主要是幾家大型企業，主要辦理鉀肥、工業鹽、化工產品等大宗貨物的運輸業務。ZRK大陸橋物流聯盟

格爾木車務段段長冷秋發告訴記者，去年以來，面對全國經濟下行、市場需求低迷等不利因素影響，察爾汗站貨運服務人員針對不同類型的企業和貨主發貨需求，量身定制運輸方案，推行“勤溝通、勤宣傳、勤上門”的貨運工作法，構建察爾汗貨運服務鏈，主動為青海鹽湖、藏格鉀肥、工業鹽等企業和零散小型客戶提供優質服務，以誠信優質的服務贏得客戶青睞，為車站運輸上量夯實了基礎。ZRK大陸橋物流聯盟

從冷秋發的話語中，我們看到了青海“鐵老大”的改變：從坐等生意上門的“鐵老大”，到上門服務客戶的“店小二”，態度的轉變，正是鐵路部門服務意識的轉變。ZRK大陸橋物流聯盟

青藏鐵路公司相關工作人員介紹，日趨完善鐵路運輸網絡，深入企業邊邊角角的鐵路專用線、貨場、龐大的運輸裝備、完善的運輸組織系統以及新近開通的7193670、95306客服電話貨運系統，讓鐵路充分具備了現代物流企業按照客戶物流需求對貨物運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能的組織和管理能力。ZRK大陸橋物流聯盟

“門到門”的全程物流服務，是目前鐵路貨運改革的一大特色。而此前，鐵路的運輸業務都以“站到站”為主。記者撥打12306客服電話咨詢，客服人員告知，小件貨物西寧市區內可以免費上門收件。“鐵老大”變身“店小二”后，西寧市民坐在家里，就可以等待鐵路工作人員上門收貨，這個貨物將送到收貨方家門口，就像快遞一樣方便。而且收費也不貴，每公斤貨物收費2.3元，如果貨物需從西寧運到西安，最多三天時間就能送到。ZRK大陸橋物流聯盟

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