呼和貨運(yùn)中心貨物發(fā)運(yùn)量創(chuàng)新高
2013-10-13 19:30:52
Landbridge平臺(tái)
貨運(yùn)組織改革實(shí)施以來,呼和貨運(yùn)中心強(qiáng)力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷,不斷完善站到站、門到站、站到門、門到門等鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品流程,不斷增強(qiáng)全員營(yíng)銷內(nèi)動(dòng)力,贏得了一個(gè)又一個(gè)客戶,貨物發(fā)運(yùn)量創(chuàng)新高。
貨改以來,呼和貨運(yùn)中心成立了4個(gè)營(yíng)銷組,通過深入調(diào)查區(qū)域內(nèi)貨運(yùn)市場(chǎng)需求,有組織有目標(biāo)的開展?fàn)I銷工作,建立片區(qū)服務(wù)及駐廠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展多式聯(lián)運(yùn),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,按照企業(yè)物流量等劃分客戶群體,針對(duì)運(yùn)輸需求設(shè)計(jì)貨運(yùn)物流產(chǎn)品,對(duì)“大宗物資”、“客車化穩(wěn)定物資”、“其他物資”分別實(shí)行“定制化”服務(wù),滿足不同客戶的物流需求,實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷。同時(shí)聯(lián)合盟市經(jīng)濟(jì)主管部門,共同了解掌握地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,地區(qū)規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)輸情況,走訪企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng),并聯(lián)合各物流公司,建立合作關(guān)系,共同開展?fàn)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。中心黨政一把手帶頭深入到廠礦企業(yè),宣講鐵路貨運(yùn)改革的目標(biāo)和轉(zhuǎn)變,爭(zhēng)取貨源向鐵路回歸。
該中心著力打造門到門全程物流模式,客戶只需提出發(fā)貨需求,客戶代表將作為鐵路承運(yùn)人代客戶辦理業(yè)務(wù),為提供客戶訂單信息,設(shè)計(jì)物流方案,進(jìn)行實(shí)貨確認(rèn),計(jì)算運(yùn)費(fèi),組織短途運(yùn)輸、靈活配置運(yùn)力、精準(zhǔn)組織裝卸車,投訴理賠客戶回訪,全程追蹤訂單等服務(wù),受到客戶的一致好評(píng)。為全面調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性,該中心還制定了《貨運(yùn)中心全員營(yíng)銷與客戶服務(wù)績(jī)效考核辦法》和《職能部門工作績(jī)效考核辦法》,根據(jù)營(yíng)銷指標(biāo),制定月、旬營(yíng)銷推進(jìn)計(jì)劃,制定內(nèi)部管理考核機(jī)制,對(duì)拓展?fàn)I銷和營(yíng)銷新貨源取得成效的工作人員,進(jìn)行申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),不斷增強(qiáng)全員營(yíng)銷內(nèi)動(dòng)力。
該中心為不斷提升物流配送能力,先后與呼市信普譽(yù)物流公司、新征物流公司、慶和物流公司、中鐵快運(yùn)四家物流公司簽訂了汽車短途接取送達(dá)運(yùn)輸協(xié)議。并針對(duì)不同貨物制定不同的物流配送方案及貨物裝載加固方案,“前店”“后廠”的有序銜接,確保了全程物流服務(wù)的有序開展。
通過一系列行之有效的措施,貨運(yùn)市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大,貨物發(fā)運(yùn)量不斷提高。僅10月1日至7日,就共計(jì)裝車8842車,貨物發(fā)運(yùn)量64.57萬噸,運(yùn)輸收入9149.3萬元。
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