烏魯木齊局黨政合力打造貨運改革品牌

進入9月份，烏魯木齊鐵路局奎屯貨運中心再創佳績：與石河子天業 (集團)有限公司、中石油西北化工銷售分公司等管內25家大宗穩定客戶簽訂了鐵路運輸協議。這是兩個多月來，烏魯木齊局黨政合力打造貨運改革品牌取得的又一成果。該局借助品牌的力量，深入挖掘鐵路貨運改革的潛在價值，為新疆經濟社會發展提供了更好的服務。wPr大陸橋物流聯盟

實施貨運改革之初，烏魯木齊局黨委發出文件，要求各級黨組織圍繞貨運改革打造黨內品牌，發揮先進典型、工作品牌的示范引領作用，以此提升企業在市場中的競爭力。wPr大陸橋物流聯盟

貨運品牌的創建，其核心是服務質量。烏魯木齊局貨運中心依據改革以來的新要求和新問題，修訂下發了12306營銷中心、營業網點用戶端操作手冊，確定了客戶需求受理的分單、接單流程，客服規范用語，貨運服務質量投訴處理管理辦法等。wPr大陸橋物流聯盟

與此同時，全局各區域貨運中心結合各自特點，注重做好品牌創建的策劃工作，建立品牌創建組織，制訂品牌創建規劃，落實品牌創建責任，推進品牌創建，強化品牌管理和維護工作。昌吉貨運中心按照構建全新貨運中心試點的工作要求，著重從簡化辦理、規范收費、市場營銷、接取送達服務、規范管理等5個方面，綜合開展了品牌創建活動。wPr大陸橋物流聯盟

烏魯木齊局黨政主要領導認為：品牌創建的過程，實際上是職工隊伍建設推進的過程。該局結合舉辦的局管領導人員、經營管理人才等各類培訓班，切實加強貨運改革和市場營銷內容的重點輔導。在實施貨運改革之前，該局采取鐵路局領導、相關處部室負責人授課等方式，分批對600名基層領導班子成員、327名非運輸企業經營管理人員進行了集中培訓和輔導；從全局抽調56名貨運營銷專業能手到清華大學、北京交通大學進行經營管理方面的深造學習，促進適應市場經濟要求的思想認識和能力素質同步提升；各站段、非運輸企業把貨運改革內容納入車間干部、工班長及職工日常崗位培訓中，有效增強了干部職工適應市場、走向市場、全力推進貨運改革的堅定性。wPr大陸橋物流聯盟

各區域貨運中心對貨運客服、營銷及物流人員進行了業務和服務補強培訓，統一職工思想，轉變職工觀念，提高技能與本領，并有組織地開展崗位練兵，有目的地進行業務比武，提高了職工的業務技能和綜合素質。該局涌現出了烏西、石河子、哈密、阿拉山口貨運車間等貨運營銷先進集體以及阿克蘇貨運車間主任黃芳、克拉瑪依北站貨運值班主任黃海等一批先進個人。wPr大陸橋物流聯盟

在打造品牌中，該局對先進典型、工作品牌進行了有計劃的宣傳、推廣和維護，形成一套管理制度和體系，通過創建、評比進行品牌提升，借助競賽、表彰等手段進行品牌推廣，利用新疆鐵道報、局有線電視臺、烏鐵手機報、新疆鐵路官方微博等進行廣泛宣傳，營造濃厚的品牌創建氛圍，不斷提高鐵路品牌在社會、貨主中的知名度和認知率。wPr大陸橋物流聯盟

烏魯木齊局黨政合力打造貨運改革品牌的做法，得到了社會的關注和認可。8月下旬以來，新疆各新聞媒體多次對該局開展這項工作的經驗進行了報道。wPr大陸橋物流聯盟

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