俄羅斯“中國通”談中俄跨境電商貿易

在日前舉行的APEC中小企業(二連浩特)跨境電商峰會上，俄羅斯遠程貿易協會駐中國總代表阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃女士表示，俄羅斯有2500萬跨境電商的消費者，俄羅斯消費者對中國產品有積極的態度。25R大陸橋物流聯盟

阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃稱，俄羅斯的消費者喜歡在中國的網店購物，一是因為中國網店產品便宜，二是可以買到在俄羅斯本國買不到的產品。25R大陸橋物流聯盟

不過，阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃表示，這一變化來自2016年，51%的俄羅斯消費者喜歡在中國網店購物。而在2010年前，35%的俄羅斯消費者喜歡把錢花在歐洲的網店。25R大陸橋物流聯盟

除了價格便宜，阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃認為中國產品的價值現在非常具有競爭力，隨著中國產品知名度不斷提高，越來越多的俄羅斯消費者相信中國產品的質量。除此之外，她表示，中國跨境電商渠道可以拿到通過普通貿易拿不到的產品。據悉，目前中國網店在俄羅斯熱銷的商品主要是服裝、鞋類、電子產品、手機配飾等等。25R大陸橋物流聯盟

阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃介紹了俄羅斯互聯網市場，她認為主要有三個特點，第一是互聯網滲透率，在2015年達到70%，現在8400萬俄羅斯人宣稱他們在使用互聯網。第二個特點是，俄羅斯80%消費者住在俄羅斯國土面積的20%上，大部分俄羅斯人口住在歐洲的部分，所以俄羅斯電子商務在安排物流過程的時候，必須要考慮到這個因素。25R大陸橋物流聯盟

作為在中國待了12年的“中國通”，阿納斯塔斯亞•科瓦洛娃除了中俄之間的跨境電商貿易非常熟悉，其中也發現了很多問題。一是應增強俄羅斯的消費者的用戶體驗，尤其在價格昂貴的產品方面，提高用戶體驗，能夠增加銷量。二是語言關，多數俄羅斯消費者不會說漢語，建議增加俄語客服中心。三是中俄服裝尺寸差別。由于中國和俄羅斯尺碼標準不同，所以俄羅斯消費者有時會買到完全不適合的產品。第四就是中國的賣家產品圖片跟實際差別較大，建議發布真實的產品照片。25R大陸橋物流聯盟

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