中鐵快運(yùn)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”商城物流新模式 提供高品質(zhì)物流服務(wù)

“昨天下單，今天就收到貨，中鐵快運(yùn)商城也忒快了！”中秋節(jié)前，在北京市朝陽區(qū)上班的曾偉通過中鐵快運(yùn)商城購買了來自老家哈爾濱的“老鼎豐”月餅后，留言評(píng)價(jià)。5年來，中鐵快運(yùn)商城歷經(jīng)探索與發(fā)展，打響了鐵路企業(yè)電子商務(wù)品牌。截至2016年9月，中鐵快運(yùn)商城注冊用戶5萬余人，累計(jì)銷售額達(dá)4000多萬元。x99大陸橋物流聯(lián)盟

網(wǎng)上購物對(duì)于老百姓來說早已不再陌生。網(wǎng)絡(luò)下單，實(shí)體運(yùn)輸，線下交付，這是當(dāng)下火爆發(fā)展的電商行業(yè)的真實(shí)寫照。中鐵快運(yùn)股份有限公司依托鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，敢為人先，在競爭激烈的物流市場中，創(chuàng)新思路，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”物流新模式，于2011年開設(shè)了全路第一家電子商務(wù)購物網(wǎng)站——中鐵快運(yùn)商城，為企業(yè)商戶和消費(fèi)者搭建一個(gè)開放的交易平臺(tái)，并提供高品質(zhì)的物流服務(wù)。x99大陸橋物流聯(lián)盟

中鐵快運(yùn)商城面向身在異鄉(xiāng)和追求原產(chǎn)地、高品質(zhì)商品的網(wǎng)購人群，主推地方特產(chǎn)和生鮮農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營。商城發(fā)展至今，已開設(shè)店鋪362家，在售商品1.6萬種，涵蓋水果生鮮、日常百貨、地方特產(chǎn)等十二大品類，吸引了嘉華、西鳳酒、晨光等知名企業(yè)商家入駐。近年來，隨著商城認(rèn)知度不斷提高，中鐵快運(yùn)公司不斷發(fā)揮高鐵快運(yùn)等產(chǎn)品優(yōu)勢，通過線上銷售帶動(dòng)線下運(yùn)輸，形成“產(chǎn)地直采+平臺(tái)銷售+倉儲(chǔ)快運(yùn)”一體化的特色運(yùn)作模式。x99大陸橋物流聯(lián)盟

為了進(jìn)一步開拓市場，改善客戶體驗(yàn)，中鐵快運(yùn)公司從線上優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)和線下提升運(yùn)輸質(zhì)量兩方面入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2015年5月，中鐵快運(yùn)公司對(duì)商城進(jìn)行全面升級(jí)，優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局、商品索引和廣告分布，增加網(wǎng)站云服務(wù)存儲(chǔ)、支付寶在線支付、運(yùn)費(fèi)自定義等功能，實(shí)現(xiàn)了商城功能和布局與主流網(wǎng)購平臺(tái)成功接軌。在線下，中鐵快運(yùn)公司嚴(yán)控運(yùn)作質(zhì)量，對(duì)易腐、易碎等商品的內(nèi)包裝采用隔斷和單獨(dú)襯墊，對(duì)冷鏈運(yùn)輸商品進(jìn)行調(diào)度專項(xiàng)盯控，全力保障運(yùn)輸質(zhì)量。為確保客戶滿意，中鐵快運(yùn)商城承諾，除食品等特殊商品外，支持7天無理由退換貨，同時(shí)為客戶提供網(wǎng)站、人工客服、微信等多渠道的7×24小時(shí)售后服務(wù)，為客戶提供商品品質(zhì)和運(yùn)輸質(zhì)量的雙重保障。x99大陸橋物流聯(lián)盟

在中國鐵路總公司的大力支持下，中鐵快運(yùn)商城健康發(fā)展，緊緊圍繞鐵路深化貨運(yùn)組織改革、發(fā)展現(xiàn)代物流的總體目標(biāo)，不斷拓展商城建設(shè)工作，“總對(duì)總”物流總包、高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展為中鐵快運(yùn)商城帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。日前，中鐵快運(yùn)公司與“總對(duì)總”合作企業(yè)西藏水業(yè)達(dá)成合作意向，中鐵快運(yùn)公司獲得其格桑泉產(chǎn)品的全國經(jīng)銷權(quán)，并通過快運(yùn)商城向全國銷售，進(jìn)一步拓展了商城市場，豐富了客戶資源。x99大陸橋物流聯(lián)盟

近年來，中鐵快運(yùn)公司致力于服務(wù)品質(zhì)提升，不斷擴(kuò)大鐵路品牌效應(yīng)。中鐵快運(yùn)商城的建立和發(fā)展即是中鐵快運(yùn)公司主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、探索建設(shè)現(xiàn)代化物流企業(yè)的有力舉措，推動(dòng)了鐵路與企業(yè)之間、行業(yè)之間、地域之間進(jìn)行資源的協(xié)同共享。利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，通過線上銷售帶動(dòng)線下運(yùn)輸，中鐵快運(yùn)商城“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的經(jīng)營模式有效增加了鐵路運(yùn)量，成功實(shí)現(xiàn)了路企雙贏，充分彰顯了鐵路企業(yè)在助力市場發(fā)展、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的社會(huì)責(zé)任，帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。x99大陸橋物流聯(lián)盟

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