“一站式”鐵路物流贏得貨主好評如潮
2018-05-24 09:26:51
Landbridge平臺
近日,一種新型鐵路營銷部門“破殼”而出,這種綜合服務(wù)大廳通過精準(zhǔn)對接贏銷與市場,將鐵路物流服務(wù)效率翻倍,贏得貨主好評如潮。
據(jù)悉,這種好評如潮并非偶然,而是鐵路部門深入市場、調(diào)研分析、大膽創(chuàng)新后的結(jié)果,它集貨運營銷、咨詢、計劃、受理、制票、進(jìn)款、理賠、專用線及危貨業(yè)務(wù)等主要功能于一身,并將所有對外業(yè)務(wù)全部歸到綜合服務(wù)大廳辦理。讓貨主發(fā)貨不必東奔西走,改變了以往“東市買駿馬,西市買鞍韉”的繁雜,降低了辦理手續(xù)成本,保證了瓜果蔬菜的新鮮轉(zhuǎn)運。
為了提升效率,贏得貨運增量。新型綜合服務(wù)大廳人員在基層人員層層篩選而出,樹立先進(jìn)典型,骨干示范擔(dān)當(dāng)。發(fā)揮“前店后廠”優(yōu)勢作用,一方面發(fā)揮“前店”營銷作業(yè),與市場對接,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)等,另一方面協(xié)調(diào)“后廠”生產(chǎn)力,安排方案制訂、空車預(yù)定、裝車組織等工作,讓服務(wù)真正實現(xiàn)全鏈條、一站式、零空隙。發(fā)貨有疑問,可以通過微信群咨詢,收貨有難題,可以直接聯(lián)系服務(wù)中心,切實打通服務(wù)“最后一公里”。
通過優(yōu)化崗位,提升運輸效率。由于各項業(yè)務(wù)實施了集中辦理,制票人員大大減少,節(jié)約了大量勞動力可以增補為外勤貨運員,通過崗位優(yōu)化,動態(tài)調(diào)整,既解決了人手不足的問題,又實現(xiàn)了減員增效的目標(biāo)。實現(xiàn)員工貢獻(xiàn)最大化,達(dá)成企業(yè)效益最優(yōu)化,貨物運輸速度最快化。最大化員工、企業(yè)、貨主的三方利益同心圓。
站在新的起點上,處在大有可為的歷史關(guān)鍵期,鐵路積極走進(jìn)市場,刀口向內(nèi),以發(fā)展穩(wěn)定“貨運增量”任務(wù),以積極改革增強憂患意識,以“一站式”服務(wù)對接市場需要,時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)勝一切艱難險阻,向著“交通強國”前進(jìn)。
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