漣水新港一期碼頭人性化服務(wù)為港區(qū)添彩

今年以來(lái)，漣水新港一期碼頭積極深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，牢固樹(shù)立人性化便民高效的服務(wù)理念，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以效能提升為核心，以信息化技術(shù)為支撐，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)水平有了明顯提升，受到廣大船民一致好評(píng)。zkW大陸橋物流聯(lián)盟

漣水新港一期碼頭位于鹽河航道漣水段陶碼大橋下游左岸壹千余米處，該碼頭于2010年1月開(kāi)工建設(shè)，其岸線長(zhǎng)460米，建有5個(gè)300噸泊位，3個(gè)500噸泊位，堆場(chǎng)面積3.5萬(wàn)平米，2011初建成完工并投入運(yùn)營(yíng)。zkW大陸橋物流聯(lián)盟

新港一期碼頭為打造公開(kāi)、透明、文明、高效的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，在貨物進(jìn)出港報(bào)備、裝卸審批、船舶碼頭泊位預(yù)約等服務(wù)方面做足了功課。該碼頭著力加大制度建設(shè)，以制度管人、按流程辦事，確保服務(wù)窗口審批工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔。為提高工作效能，倡導(dǎo)工作人員開(kāi)展“換位思考”，積極開(kāi)展“微笑服務(wù)”專題教育活動(dòng);水運(yùn)業(yè)主在辦理水路運(yùn)輸船舶進(jìn)出港報(bào)備及船舶泊位的使用和裝卸貨物時(shí)間等業(yè)務(wù)方面，實(shí)行“一站式”服務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在辦理環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限得到充分優(yōu)化和提速;同時(shí)還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展便民服務(wù)空間，建立“雙微”服務(wù)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)中“微信、微博”等信息化手段合理運(yùn)用到日常為民服務(wù)中，相關(guān)業(yè)務(wù)除了現(xiàn)場(chǎng)和電話預(yù)約辦理外還可以利用“雙微”這個(gè)平臺(tái)辦理。當(dāng)走進(jìn)漣水新港碼頭時(shí)導(dǎo)路牌、指向牌可以讓你徑直的走到所要去的場(chǎng)所，當(dāng)進(jìn)入碼頭辦公樓大廳時(shí)還有樓層牌、咨詢導(dǎo)引點(diǎn)、飲用水供應(yīng)點(diǎn)、醫(yī)藥箱、便民座椅等;二樓還有免費(fèi)開(kāi)放的圖書(shū)館，在醒目位置處張貼了無(wú)線網(wǎng)密碼提示牌。在港區(qū)的船民上碼頭后除了可以免費(fèi)享受看書(shū)讀報(bào)外，還可以通過(guò)手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等無(wú)線終端，連接無(wú)線網(wǎng)，免費(fèi)享用無(wú)線網(wǎng)看新聞、查水運(yùn)信息和天氣預(yù)報(bào)等，這些都是該港區(qū)一期碼頭強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。跑了幾十年船的周老板深情地對(duì)筆者說(shuō)：“現(xiàn)在真好，船舶進(jìn)出港、貨物裝卸、泊位安排都可以在互聯(lián)網(wǎng)上操作，提前按排好，及時(shí)沒(méi)有提前按排好，到現(xiàn)場(chǎng)辦理也很方便，業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所不但有茶水、休息椅和常用藥藥箱還有免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)，讓我們這些常年在水上漂的人回到漣水新港真的有到家的感覺(jué)。”zkW大陸橋物流聯(lián)盟

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