連云港新東方公司優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)

　　通訊員程學(xué)亮報道　自連云港市全面開展優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動以來，連云港新東方公司嚴格按照市委、市政府統(tǒng)一部署和港口集團要求，公司為深入貫徹落實全市優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)會議精神，全面加強公司軟環(huán)境建設(shè)，根據(jù)《連云港市優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)考核評議辦法》（連委辦發(fā)〔2013〕58號）文件精神，將《連云港市優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)考核評議辦法》中日常工作考核部分涉及公司方面的內(nèi)容，對照考核內(nèi)容，精心準備，周密安排，對本單位優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)進行一次全面自查自糾，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和提升服務(wù)水平為重點，全力打造一流服務(wù)軟環(huán)境，通過優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境工作，有效促進了公司各項工作的開展，為連云港集裝箱運輸發(fā)展、投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良外部環(huán)境。

 

　　公司始終把優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境作為促進公司發(fā)展的生命線，以提速建設(shè)東方強港為根本出發(fā)點，將軟環(huán)境建設(shè)與創(chuàng)建生態(tài)港口相結(jié)合，不斷增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，打造全球百強集裝箱港品牌。公司以建設(shè)服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型機關(guān)為主抓手，要求從機關(guān)管理部門到生產(chǎn)一線單位都要實現(xiàn)“無縫隙”式管理鏈，為客戶提供安全、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司進一步加強內(nèi)部組織管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)；在生產(chǎn)工藝上增加技術(shù)和科技含量，在現(xiàn)場服務(wù)上對客戶實施全程跟蹤，通過科學(xué)合理的生產(chǎn)組織、信息化管理，有效提高了作業(yè)效率，實現(xiàn)貨物裝卸、堆存、發(fā)運質(zhì)量的全面提升，贏得了客戶的信賴。公司出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，制定落實措施，采取優(yōu)化措施：優(yōu)化進提箱作業(yè)，以電子公告牌的形式對外發(fā)布各個場區(qū)的作業(yè)情況，便于外線集卡車司機及時掌握作業(yè)動態(tài)；對于紫玉蘭卸船貨物，急需轉(zhuǎn)關(guān)的電子類貨物的集裝箱，安排專用場地、專用機械，配合作業(yè)，以保證該類貨物在卸船后第一時間提箱轉(zhuǎn)關(guān)；優(yōu)化8、9、10三股火車道的取送車安全操作，并提出合理化建議，在火車道口增設(shè)每股道取送火車的語音提示，以保證作業(yè)機械司機、工人明確是哪股道取送火車，確保了取送火車的安全，以及隔道作業(yè)的安全性也得到保障；解決貨主的實際困難問題，如大件貨的裝拆箱，公司認真對待，在確保安全作業(yè)的情況下熱情提供服務(wù)。公司商務(wù)部營業(yè)室一年365天辦理業(yè)務(wù)，為客戶隨時辦理碼頭業(yè)務(wù)，同時義務(wù)為客戶提供碼頭業(yè)務(wù)咨詢；實行首位接待制，誰第一時間接待客戶誰負責(zé)解決問題；對貨主、司機來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)人員熱情接待，及時辦理。