二連海關(guān)優(yōu)化服務(wù)完善監(jiān)管助推口岸外貿(mào)發(fā)展
2015-04-30 09:43:19
Landbridge平臺(tái)
二連海關(guān)以優(yōu)化窗口服務(wù)為抓手,以改進(jìn)監(jiān)管和服務(wù)為著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),創(chuàng)新監(jiān)管模式,提高企業(yè)通關(guān)效率,助推口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、注重政策宣傳引導(dǎo),便捷貼心服務(wù)企業(yè)
加大政務(wù)公開力度。注重政策宣傳引導(dǎo),利用公告欄、LED電子顯示屏、宣傳手冊(cè)等方式主動(dòng)宣傳海關(guān)改革新政及監(jiān)管政策,積極告知企業(yè)辦理業(yè)務(wù)變更事項(xiàng);積極解決企業(yè)訴求。各崗位嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,隨時(shí)受理各類業(yè)務(wù)咨詢,及時(shí)提醒企業(yè)及時(shí)關(guān)注海關(guān)改革新政,務(wù)實(shí)解決申報(bào)、監(jiān)管、驗(yàn)放過(guò)程中遇到的問(wèn)題,主動(dòng)作為,為企業(yè)排憂解難,使服務(wù)舉措與企業(yè)期盼相呼應(yīng);及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度。積極與天津海關(guān)化驗(yàn)中心和總關(guān)關(guān)稅處聯(lián)系溝通,及時(shí)幫助企業(yè)掌握取樣送檢業(yè)務(wù)進(jìn)度。及時(shí)下發(fā)催報(bào)通知單,避免企業(yè)因滯報(bào)、滯納而產(chǎn)生不必要的費(fèi)用,降低企業(yè)通關(guān)成本,并協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握貨物通關(guān)狀態(tài)。
二、積極優(yōu)化監(jiān)管模式,有效提高驗(yàn)放效率
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判。不斷總結(jié)分析以往查貨案件特點(diǎn),結(jié)合所涉及的進(jìn)出口商品,充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和政治敏感性。有效利用H986大型機(jī)檢設(shè)備、電子地磅及視頻監(jiān)控設(shè)備,結(jié)合長(zhǎng)期監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)和各類情報(bào)線索,找準(zhǔn)監(jiān)管重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié);加強(qiáng)聯(lián)系配合。與檢驗(yàn)檢疫部門積極配合,提高關(guān)檢執(zhí)法聯(lián)動(dòng)和資源共享水平,簡(jiǎn)化企業(yè)通關(guān)程序,提高口岸通關(guān)效率。通過(guò)清查各指定糧食專儲(chǔ)庫(kù)、嚴(yán)格監(jiān)管提前落地尚未申報(bào)及未放行油菜籽等方式做好進(jìn)口油菜籽轉(zhuǎn)基因篩查工作,通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)單證審核及檢驗(yàn)檢疫化驗(yàn)聯(lián)系工作共同把好進(jìn)出口法檢商品監(jiān)管關(guān)。
三、貫徹落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán),助推企業(yè)快速通關(guān)
優(yōu)化審批,簡(jiǎn)化手續(xù)。嚴(yán)格按照《二連海關(guān)關(guān)于規(guī)范業(yè)務(wù)領(lǐng)域三級(jí)審批事項(xiàng)落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)要求的通知》要求進(jìn)行業(yè)務(wù)審批工作,要求審批業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)單、時(shí)間及時(shí),杜絕形式主義,切實(shí)提升行政審批效能,提高通關(guān)效率;注重宣傳,及時(shí)告知。主動(dòng)公布規(guī)章制度修改情況,積極告知企業(yè)辦理業(yè)務(wù)變更事項(xiàng),確保海關(guān)信息公開、及時(shí)、準(zhǔn)確;開展自查,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。按照節(jié)點(diǎn)開展自查自糾,認(rèn)真挖掘找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),深入研究業(yè)務(wù)改革實(shí)施效果,規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法原則和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、事后風(fēng)險(xiǎn)排查。
四、營(yíng)造良好窗口文化,全面提升服務(wù)質(zhì)量
提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。建立窗口服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,要求窗口關(guān)員積極主動(dòng)向企業(yè)提供政策和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),耐心解答企業(yè)提出的相關(guān)問(wèn)題,不斷改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;落實(shí)制度執(zhí)行和紀(jì)律規(guī)范。全面梳理調(diào)整規(guī)章制度,打造便利、嚴(yán)密、高效的作業(yè)流程,有效減輕企業(yè)壓力,方便貨物的快速驗(yàn)放。牢固樹立準(zhǔn)軍事化部隊(duì)紀(jì)律意識(shí),嚴(yán)格遵守海關(guān)關(guān)員工作行為準(zhǔn)則,規(guī)范窗口內(nèi)務(wù)及著裝,展現(xiàn)良好的窗口服務(wù)面貌;開展法制宣傳和規(guī)范引導(dǎo)。通過(guò)政務(wù)公開、屏幕公告、法律宣講等多平臺(tái)解讀法規(guī)及政策,不斷規(guī)范企業(yè)的報(bào)關(guān)行為,嚴(yán)厲打擊各類走私違法犯罪活動(dòng),保護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益,凈化口岸通關(guān)環(huán)境。
二連海關(guān)密切關(guān)注貨運(yùn)量變化情況,主動(dòng)完善監(jiān)管流程,提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高口岸進(jìn)出口貨物驗(yàn)放效率,營(yíng)造良好口岸環(huán)境,促進(jìn)口岸進(jìn)出口貿(mào)易良性發(fā)展。
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