受疫情影響各跨境電商平臺政策合集

對于賣家來說，這次疫情可謂是一次不小的挑戰(zhàn)，庫存不足，延遲復(fù)工、部分航班停飛……部分賣家們也在艱難抗?fàn)幹小?span style="display:none">FjP大陸橋物流聯(lián)盟

在平臺方面，最近幾日，因?yàn)槭芤咔橛绊懀鞔笃脚_都使出一系列的政策來應(yīng)對。下面就由小編幫大家理清一下，截止到2月3日中午，各大平臺有哪些應(yīng)對政策。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

亞馬遜全球開店：針對新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議FjP大陸橋物流聯(lián)盟

2月2日，亞馬遜全球開店向各位賣家發(fā)出建議，在物流方面，對于自發(fā)貨賣家，建議其根據(jù)自己的貨源及合作的物流商情況進(jìn)行操作，對于全店鋪基本無法發(fā)貨的，可設(shè)置成“休假模式”暫不出售；若仍有部分商品可售，則可將無法按時(shí)履約的商品進(jìn)行下架處理；若商品均可銷售，只是時(shí)效相對延長，商家可設(shè)置更長的配送準(zhǔn)備時(shí)間；對于使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)的賣家，只要按時(shí)發(fā)貨，便不會(huì)影響其績效指標(biāo)。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

對于亞馬遜物流（FBA）賣家，則需持續(xù)關(guān)注供貨工廠在產(chǎn)能和交付時(shí)間上與預(yù)期的差異，其也可以考慮分批發(fā)貨，運(yùn)往FBA倉庫，先到先發(fā)。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

并且，亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）則將于2月3日起恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)。2月10日起，亞馬遜全球物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面復(fù)工。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

在店鋪運(yùn)營方面，商戶需要積極與買家溝通，妥善處理無法按時(shí)配送的訂單。同時(shí)及時(shí)調(diào)整合理的店鋪營銷計(jì)劃。在關(guān)檢方面，賣家也需密切關(guān)注海關(guān)檢驗(yàn)檢疫等出口相關(guān)政策。除此之外，中國海關(guān)還未出臺相關(guān)商品出口限制，而每個(gè)目的國是否有針對疫情國商品的進(jìn)口限制及相關(guān)檢驗(yàn)檢疫要求，現(xiàn)各個(gè)國家（美日歐）的海關(guān)、公共安全衛(wèi)生部門或消費(fèi)品管控部門暫未發(fā)布政策限制。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

Wish：再次進(jìn)一步更新商戶政策FjP大陸橋物流聯(lián)盟

繼1月28日Wish發(fā)布應(yīng)對湖北新冠狀病毒肺炎疫情的商戶運(yùn)營指南之后，2月1日又進(jìn)行更新，此次公告表示W(wǎng)ish抗疫將有七大政策，其中包括針對截止北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)之前釋放給中國商戶的訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后20個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款不會(huì)產(chǎn)生，相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

同時(shí)，自北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)至2月15日0時(shí)期間釋放給中國商戶的訂單將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款；1月29日0時(shí)至2月15日0時(shí)期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。此外，若受此次疫情影響，導(dǎo)致中國商戶店鋪產(chǎn)生高退款率和低訂單履行率，店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也不會(huì)下架。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

對于北京時(shí)間2020年1月15日上午8時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國商戶的訂單，在一定情況下，中國商戶將無需承擔(dān)任何與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任；相關(guān)EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單，若對應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫，也將被免除到倉超時(shí)費(fèi)。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

阿里巴巴國際站：推出全新平臺運(yùn)營規(guī)則FjP大陸橋物流聯(lián)盟

今早，阿里國際站推出全新平臺運(yùn)營規(guī)則，其中包括客戶咨詢及客戶服務(wù)的信息更新、跨境供應(yīng)鏈物流服務(wù)的信息更新、信用保障訂單發(fā)貨時(shí)間調(diào)整通關(guān)服務(wù)及商事單證辦證業(yè)務(wù)時(shí)間的調(diào)整、關(guān)于訂單狀態(tài)管理方法、關(guān)于因疫情原因?qū)е碌慕灰准m紛的處理方法、暫停和推遲使用服務(wù)的處理辦法。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

公告表示在2月3日至9日期間，阿里巴巴國際站客戶咨詢服務(wù)窗口不打烊，服務(wù)通道與時(shí)間同往常保持一致；阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈拍檔的工作安排則按照各地方政府要求執(zhí)行；國際站物流服務(wù)恢復(fù)時(shí)間也有所調(diào)整，預(yù)計(jì)運(yùn)力將在2月10日開始逐步恢復(fù)正常。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

Shopee平臺：針對疫情政策調(diào)整通知FjP大陸橋物流聯(lián)盟

今早，官方發(fā)表公告表示及時(shí)調(diào)整多項(xiàng)政策幫助賣家應(yīng)對當(dāng)前疫情影響，包括物流時(shí)效豁免延長、賣家計(jì)分豁免和預(yù)售商品數(shù)量限制豁免。其中，Shopee春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時(shí)效豁免。此外，賣家計(jì)分豁免，即是2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的計(jì)分考核。以及預(yù)售商品數(shù)量限制豁免，在2020年春節(jié)期間1月20日至2月2日，若賣家預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過限制不會(huì)受到任何懲罰。2月3日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)，請賣家及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

Lazada平臺：針對疫情，給商家朋友的一封信FjP大陸橋物流聯(lián)盟

1月29日，官方表示由于新型冠狀病毒疫情，部分地區(qū)的物流運(yùn)輸及商家的正常營業(yè)受到影響。對于1月20日0時(shí)至2月9日24時(shí)期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單，而在此前春節(jié)訂單截止日期為2月5日24時(shí)，春節(jié)訂單在2月14日24時(shí)之前掃描入倉即可。同時(shí)，春節(jié)訂單若被消費(fèi)者取消，商家的店鋪指標(biāo)將不會(huì)受到影響。 若商戶需要在此期間發(fā)貨，則倉庫目前提供收貨及上門攬收服務(wù)，此外，商戶需要將包裹送至一樓，以盡量減少司機(jī)可倉庫人員直接接觸。同時(shí)，如果因交通管制等導(dǎo)致無法發(fā)貨，賣家需要做好相關(guān)公告和庫存管理工作，2月10日起仍無法保障正常發(fā)貨的商品可做下架處理。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

eBay：物流政策調(diào)整通知及賣家物流管理建議FjP大陸橋物流聯(lián)盟

1月28日，eBay發(fā)出公告表示，由于近期“新型冠狀病毒疫情”導(dǎo)致的影響還在持續(xù)擴(kuò)大中，為了配合做好疫情防控工作，SpeedPAK春節(jié)假期攬收服務(wù)恢復(fù)時(shí)間有所調(diào)整，目前恢復(fù)攬收服務(wù)的時(shí)間為2020年1月31日。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

在相關(guān)物流渠道無法正常服務(wù)期間，賣家需要合理安排店鋪運(yùn)營，部分賣家可為店鋪開啟假期模式；選擇正常銷售的店鋪則務(wù)必選擇可靠的物流方案。 eBay將對SpeedPAK物流管理方案在攬收服務(wù)還未恢復(fù)之前的使用合規(guī)率考核進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)，在疫情變化下，平臺強(qiáng)烈建議賣家不要采用延長訂單處理時(shí)間來代替假期模式的方式進(jìn)行處理。FjP大陸橋物流聯(lián)盟

（來源：雨果網(wǎng)）FjP大陸橋物流聯(lián)盟

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