俄羅斯電商發(fā)展“眾生相”

由七麥數(shù)據(jù)發(fā)起，聯(lián)合行業(yè)投資機(jī)構(gòu)、平臺、媒體共同舉辦的《NextWorld 2018新原力增長峰會》今日在京舉辦。作為移動互聯(lián)網(wǎng)年末大趴，2018年NextWorld增長大會齊聚1000+企業(yè)創(chuàng)始人，以及市場營銷高管、運(yùn)營推廣高手，帶來最具含金價值的內(nèi)容分享。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

會上，UMKA俄羅斯電商平臺中國區(qū)副總裁Sofia Zhang發(fā)表主題演講，以下為演講速記，經(jīng)網(wǎng)易雙創(chuàng)整理如下：sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我先做一下自我介紹，我大概十多歲就在俄羅斯學(xué)習(xí)生活工作了，根據(jù)我這十幾年來在俄羅斯學(xué)習(xí)生活的一個經(jīng)驗(yàn)，今天想跟大家分享一下俄羅斯本地電商的特點(diǎn)跟未來的趨勢。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

事實(shí)上，俄羅斯已經(jīng)成為了“一帶一路”沿線購買中國制造最多的國家，也就是說俄羅斯的消費(fèi)者是非常喜愛中國產(chǎn)品的。眾所周知，俄羅斯的國土面積是世界第一的，1700萬平方公里，接近于我們中國的兩倍，但是從東到西橫跨只有一條大鐵路，我們可想而知，這會給電商的派送帶來巨大的挑戰(zhàn)。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

俄羅斯有11個時區(qū)，所以說俄羅斯的消費(fèi)者過著11種不同的時間，他們對于產(chǎn)品的喜好，包括特征，在一定程度會受到時區(qū)的影響。現(xiàn)在俄羅斯已經(jīng)成為整個歐洲互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的國家，大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率對電商的發(fā)展是有非常大的土壤帶動性作用的。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

根據(jù)2017年俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，俄羅斯當(dāng)?shù)赜薪咏?.5億的人口，城市人口占到74.4%，農(nóng)村人口是25.6%。跟我們中國正好相反，我們是農(nóng)村人口居多，但大家知道城市人口是會帶動更高的消費(fèi)需求。在俄羅斯也有像中國北京、廣州、深圳這樣子的高樓大廈，但是絕大多數(shù)的地方都還是普通的農(nóng)村地區(qū)，因?yàn)榘鎴D實(shí)在太大了，并且無人區(qū)也比較多。如果俄羅斯訂單產(chǎn)生在一線城市或者發(fā)達(dá)城市，消費(fèi)者是會非常挑剔的，他們要求自己的訂單在1-3天之內(nèi)必須簽收。農(nóng)村地區(qū)包括郊區(qū)，他們會對訂單物流派送的容忍度會稍微高一些。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們看一下2017年俄聯(lián)邦公布的俄羅斯當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄べY，我們拿莫斯科市跟莫斯科州做比較的話，73486盧布，折合美金1200美金。我在俄羅斯生活這么多年，我覺得俄羅斯人真的很幸福。為什么？全民醫(yī)療免費(fèi)，全民教育免費(fèi)，國家為了鼓勵生育，給予生二胎的媽媽有接近1.4萬美金現(xiàn)金的幫助，還有3年的產(chǎn)假。很多俄羅斯的同事，要求公司一次要發(fā)兩次工資，1號發(fā)一次，15號發(fā)一次，因?yàn)檫@是一個全民都不攢錢的民族，所以這是一個人均可支配收入非常高的國家，從而會帶動更高的消費(fèi)。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們看一下2017年度俄羅斯不同收入家庭的線消費(fèi)上對比，我們發(fā)現(xiàn)，收入越高的家庭，線上消費(fèi)行為就更加明顯。因?yàn)樗麄冇X得線上更加方便，也會節(jié)省更多的時間。我們看一下男性用戶跟女性用戶的比例，在俄羅斯2017年的數(shù)據(jù)中，女性用戶占到了50.4%，男性用戶占到了49.6%，跟我們中國比較接近，用戶主流是從18-45歲這樣一個年齡段。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年度俄羅斯消費(fèi)者線上最活躍的時間節(jié)點(diǎn)，是從周一到周五的早上11點(diǎn)到下午5點(diǎn)，大家發(fā)現(xiàn)這是什么樣的時間呢？是上班時間，這也就解釋了后面為什么PC端在俄羅斯仍處于主流的原因，因?yàn)槎砹_斯的用戶絕大多數(shù)人背著老板，在上班的時候偷偷瀏覽網(wǎng)頁。我們也會提醒非常多的中國賣家，如果想要做活動的話，我們盡量把時間放到周一至周五，我們也看到78%的訂單是周一到周四這個時間節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

到底目前俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀是如何？我們發(fā)現(xiàn)俄羅斯的用戶什么時候接觸互聯(lián)網(wǎng)的？都是從2014年起曲線才開始明顯變得陡峭的。2014年之前，在俄羅斯的很多地方，包括地鐵里，公共交通里，很多地方是沒有wifi的，網(wǎng)絡(luò)非常不發(fā)達(dá)。從2014年之后，國家在建舍網(wǎng)絡(luò)方面做了非常多的努力，也幫助到了線上支付和網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了快速增長，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度是非常快的。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

2017年俄羅斯有65%新消費(fèi)的行為是在線上完成的。為什么我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的俄羅斯人開始在跨境的平臺上，開始在國外的網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)？是因?yàn)橥鈬木W(wǎng)站上，包括我們中國的跨境電商平臺上面，具備更加有吸引力的價格和更多的品類選擇，以及在像雙十一、雙十二這樣的購物節(jié)等等，我們都會提供給俄羅斯用戶更好的購物體驗(yàn)。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

這個是2017年度在俄羅斯比較受歡迎的品類，我們看到像服裝、手機(jī)、3C、家用電器等等，其實(shí)我們中國人在網(wǎng)購什么，俄羅斯人也在網(wǎng)購什么。我們看到深綠色是俄羅斯的本地電商，淺綠色是我們的跨境電商，無論是任何的品類，很多服裝鞋子他們在境外的平臺上買的比例高一點(diǎn)，但是無論什么品類，都是以本地電商消費(fèi)為主。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們看一下2017年度俄羅斯電子購物網(wǎng)主要經(jīng)營的品類，排名第一的是電子類產(chǎn)品，第二類是鞋服，第三類是家裝產(chǎn)品。2017年度俄羅斯消費(fèi)方式的比重，我們發(fā)現(xiàn)一個很驚人的數(shù)字，中國現(xiàn)在的移動端非常發(fā)達(dá)的，但是俄羅斯現(xiàn)在PC端仍然是主流，擁有80%以上用戶占比的，而移動端不會超過20%。隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提高和俄羅斯的網(wǎng)民對于智能手機(jī)接納程度的提高，所以我們相信在接下來的一到兩年之內(nèi)，會是俄羅斯移動端一個快速猛烈爆發(fā)的時間節(jié)點(diǎn)。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們做了這樣一組調(diào)查，就是俄羅斯不同年齡段使用智能手機(jī)網(wǎng)購的比例，我們會發(fā)現(xiàn)年輕人是更加喜歡使用移動端，26%的移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購年輕人的網(wǎng)民是在5-10年左右的。在2017年的一個用戶調(diào)查，到底PC端跟移動端哪個更方便？時至今日，還有64%的用戶認(rèn)為PC端更方便，21%的用戶認(rèn)為一樣方便，這兩個加起來已經(jīng)85%了，只有8%的用戶認(rèn)為移動端可能比PC更方便，所以俄羅斯用戶的思維還沒有像我們中國這么先進(jìn)。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

2017年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額達(dá)185億美金，本地電商占到了63%，跨境電商37%，跨境電商當(dāng)中來自中國的電商占到了65%。這個是2017年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額的統(tǒng)計，不管是2016還是2017年，本地電商的占有基數(shù)的比例都是比較大的，當(dāng)然我們跨境電商也增長了不少，從22%增加到了37%，整個的交易額也是一直在快速的增長。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們相信2018跟2019年會是俄羅斯電商快速增長的一個風(fēng)口時期，很有可能一夜之間移動端會得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，因?yàn)榻裉煳覄偢炜偭倪^，如果您在俄羅斯還沒有進(jìn)入到這個市場的話，其實(shí)可以多考慮考慮。很多人把目光都放到歐美，放到東南亞等等的這些國家，事實(shí)上俄羅斯是一個被中國市場忽略太久的國家。我在俄羅斯生活這么多年，我覺得再沒有一個國家的用戶，像俄羅斯這么神經(jīng)大條了，他們對于很多產(chǎn)品其實(shí)沒有那么的挑剔。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

現(xiàn)在俄羅斯的電視購物還在盛行，包括電話購物、書信購物，郵箱營銷等方式，我們相信在接下來的1-3年之內(nèi)，營銷仍舊是多渠道的，多樣化的。我們會看到俄羅斯的電商也在趨于個性化的服務(wù)，俄羅斯的用戶也對電商個性化有著更高的要求跟需求。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

俄羅斯當(dāng)?shù)匾灿邢裎覀冎袊鳴Q這樣的社交軟件，當(dāng)?shù)刈钍⑿械慕蠽K，當(dāng)然Facebook，包括ins在俄羅斯的年輕人當(dāng)中也是比較受歡迎的。也就是說，在俄羅斯您只需要擁有一個帳號，無須在任何的一個購物平臺上面去進(jìn)行注冊，都可以直接完成這個訂單從瀏覽到支付的行為，包括我們UMKA平臺也可以做到從您的VK可以分析出來用戶的取向。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

很多人說俄羅斯的快遞不發(fā)達(dá)，其實(shí)這兩年發(fā)生了非常大的變化，越來越多的用戶對著快遞有著更高的要求，他們會要求在指定的時間，指定的地點(diǎn)送到我指定的地點(diǎn)，包括退換貨也是這樣子的。甚至出現(xiàn)我這個訂單必須30分鐘之內(nèi)抵達(dá)的需求，莫斯科有這樣的公司，專門一天之內(nèi)按小時來計算的一個快遞公司。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

我們相信接下來俄羅斯電商的發(fā)展趨勢，一定會以手機(jī)支付、移動端為主的，但是現(xiàn)在還沒有，這說明什么？事實(shí)上中國從PC到移動，僅僅用了幾年的時間，我們相信俄羅斯是會更快的，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常的成熟了。sYI大陸橋物流聯(lián)盟

這就我今天的演講，謝謝大家！sYI大陸橋物流聯(lián)盟

（來源：網(wǎng)易雙創(chuàng)）sYI大陸橋物流聯(lián)盟

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