敦煌網資深運營經理劉起：跨境B2B服務將迎來風口

隨著國際貿易方式的變化和電子商務產業的發展，跨境電商呈現出爆發式的發展，中國企業的“大出海時代”也隨之到來。制造業基礎深厚的泉州，供應商集聚，是中國較早開展跨境電子商務貿易的城市。近幾年隨著“一帶一路”政策的深入，泉州在跨境電商領域發展迅猛。0l2大陸橋物流聯盟

然而，要想讓更多的泉州制造實現借船出海，不僅需要制造業企業迎頭趕上，也需要平臺服務的不斷升級。日前，在泉州跨境電商的一次行業交流會上，國內知名B2B網站敦煌網資深運營經理劉起，就為泉州跨境電商人士們做了一場關于B2B平臺如何做好服務的分享。本報記者林超連文/圖0l2大陸橋物流聯盟

B2B將成為跨境電商重頭戲0l2大陸橋物流聯盟

劉起表示，跨境電商正以烈火燎原之勢迅猛發展著，“一帶一路”的發展戰略正在影響著各個經濟圈，通過互聯網連接生產商與消費者的跨境電商迎來了巨大的發展機遇。0l2大陸橋物流聯盟

根據最近幾年的中國跨境電商交易規模，國際知名咨詢機構埃森哲預測，跨境電商在未來的三到五年內會保持每年20%左右的復合年增長率，在“一帶一路”的戰略背景下，跨境電商正向著影響世界的網上絲綢之路邁進。0l2大陸橋物流聯盟

然而，從跨境電商的模式來看，多年來，全球電商行業的主流仍然是B2C，受益最多的顯然是亞馬遜、淘寶、京東這樣的頭部B2C電商平臺。0l2大陸橋物流聯盟

在劉起看來，B2B是一個比B2C更難、更晚爆發的領域，尤其是在跨境B2B電商領域。B2B創業公司，面對的是一個與B2C完全不同的市場，面對的是一個需要厚積薄發的市場。但從另一個角度看，難度高往往價值更大。0l2大陸橋物流聯盟

創辦于2004年的B2B跨境電商網站敦煌網，在過往10多年已經迅速成長為B2B跨境電商領域的一股重要力量。劉起甚至斷言，B2B應該是跨境電商的方向和未來，未來五年B2B會成為跨境電商的重頭戲。0l2大陸橋物流聯盟

他分析，這是因為市場的傳導機制本身就是從B2C到B2B的，這也與數字化在全球的進度有關。當今，全球網民41.57億人，占到全球74億人口的56%，但是全球大部分企業還處在數字化的初級階段。在中國也是一樣，中國互聯網網民高達7.72億、手機網民高達7.53億，成為B2C互聯網發展的前提條件，但中國企業的數字化水平仍需進步，B2B市場的互聯網基礎設施仍需提高。0l2大陸橋物流聯盟

“姑且不論企業有沒有業務互聯網化的意識，即便有這個意識，沒有基礎設施也是無法實現的。所幸，數字化的浪潮正在全世界蔓延，越來越多的企業意識到業務互聯網化的重要性，這就注定像敦煌網這樣的B2B企業的春天即將來臨。”他說。0l2大陸橋物流聯盟

服務市場大有可為0l2大陸橋物流聯盟

市場的遠景可期，但如何縮短從積累到爆發的周期？服務很關鍵。0l2大陸橋物流聯盟

劉起說，在全球化電商發展的大趨勢下，平臺型企業的價值越來越明顯。在劉起看來，從商業模式創新、技術的創新，帶來了全球貿易的變革，同時這種全球化給了中國企業一個機會：過去不知道客戶在哪兒，今天可以更清楚地理解他的需求，從而改進設計、生產和制造，這是中國制造業向高端進軍的時候必須要擁有的能力，即理解客戶，這正是平臺型企業能夠為用戶提供的價值之一。0l2大陸橋物流聯盟

敦煌網為用戶提供的最大的價值很簡單，就是為成功付費。據劉起介紹，敦煌網只在交易成功后收取傭金費。這種基于成功交易收取傭金的模式，也讓敦煌網在進入市場之時，有了更多的籌碼。0l2大陸橋物流聯盟

不過，為成功交易而付費存在很大的挑戰，因為在任何平臺上不管成不成功，都要先收錢，而敦煌網則是別人掙錢了再收錢。“我們敦煌網就是要把這個交易的閉環走完。我們不僅展示產品，還可以讓全球的采購商直接下單、直接收錢、直接把貨運過去，完成線上的閉環交易。”劉起表示。0l2大陸橋物流聯盟

而閉環走完后，敦煌網并沒有戛然而止。劉起介紹，閉環完成以后平臺進入的下半場，主題就是服務，也可以說是貿易即服務。0l2大陸橋物流聯盟

“我們看到中國的供應商和全球的零售商，要在線上完成復雜的貿易，其實需要很多中間環節的服務。所以對于我們來說，上半場是基于流量、以傭金為主要特點的跨境電商，下半場我們要進入數字貿易，以我們的閉環體系為基礎的數字貿易。下一階段我們將提供各種增值服務。”他說。0l2大陸橋物流聯盟

劉起所言非虛。更多跨境電商人士分析，跨境B2B的前景之所以廣闊，就在于這個產業的鏈條很長。鏈條長的時候，服務需求肯定就多；需求一多，這里面的配合協調就多，所以大家的機會就多。0l2大陸橋物流聯盟

“跨境B2B在提供產品過程中，要接觸不同的國家，不同的文化體系，因此要成功，除了經銷商自己要努力，服務也要跟上。”0l2大陸橋物流聯盟

服務的根基是打通供應鏈0l2大陸橋物流聯盟

往細了說，跨境B2B所需要的服務門類眾多，包括營銷、支付、供應鏈金融、關檢稅匯、物流倉儲、法律等各種服務。這其中，供應鏈顯得尤為關鍵。0l2大陸橋物流聯盟

眾所周知，供應鏈是所有跨境電商企業必須面對的難題。而在整個全球消費者需求及體驗升級的大背景下，“供應鏈”3個字，又被賦予了新的內涵。0l2大陸橋物流聯盟

近幾年來，各大跨境電商平臺紛紛加強對供應鏈的建設。劉起認為，和自身業務相協調的供應鏈形式更能適應市場多元化、碎片化的消費需求，成為跨境電商平臺的核心競爭力之一。0l2大陸橋物流聯盟

供應鏈可以說是跨境電商區別于內貿電商的最顯著特點。由于涉及各國海關、檢驗檢疫等部門，貨源方又來自海外，國內的平臺和商家很難將跨境供應鏈的鏈條全盤控制，因此，供應鏈管理系統在跨境B2B貿易中的重要性就尤為凸顯。0l2大陸橋物流聯盟

在劉起看來，要想抓住跨境B2B服務的風口，平臺就必須建立其廠家與經銷商之間的全鏈條服務體系，減少跨境流通壁壘，降低跨境流通與運營成本；同時，平臺還需要累計豐富的跨境執行經驗，先進的跨境倉儲運營體系，高效的商務及信息流流程，幫助廠家運營提速增效；此外，深厚的渠道資源和豐富的供應鏈整合經驗，也能幫助提升經銷商產品競爭力，開拓更廣闊的市場。0l2大陸橋物流聯盟

（來源：海絲商報）0l2大陸橋物流聯盟

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