跨境電商消費者信任這張牌如何打？京東南沙保稅倉首次對外開放

中國跨境電商中最大自營保稅倉之一——京東南沙保稅倉3月29日首次向外界正式開放。京東全球購邀請來自北京、上海、廣州、成都的媒體和消費者代表入倉考察，表示全鏈條、全流程隨時接受用戶、媒體、獨立社會組織的監督。同時，京東全球購宣布推出“一鍵溯源”功能，并力爭盡快全平臺所有商品都具備該功能。iHf大陸橋物流聯盟

消費者可隨時申請進入保稅倉監督考察iHf大陸橋物流聯盟

在京東南沙保稅倉，一排排高大的貨架上，整齊碼放著全球各地“飛來”的商品，日本的紙尿褲、韓國的面膜、泰國的防曬霜……分門別類，種類豐富。高大的倉庫內，有的工作人員在駕駛叉車進行貨品碼放、抽取，有的工作人員則有序地在一旁進行打包、發貨和裝車。iHf大陸橋物流聯盟

目前，京東擁有十余個自營保稅倉，由京東運營，設備搭建、工作人員、貨物管理等都是京東自己的。其中，位于廣州的南沙保稅倉是京東最大的自營保稅倉。iHf大陸橋物流聯盟

京東南沙保稅園區成立于2015年10月，位于廣州南沙區龍穴島保稅港區內，倉儲占地面積3.8萬平方。主要經營進口的食品、母嬰、保健品、家居、服飾等。iHf大陸橋物流聯盟

據介紹，今后消費者、媒體、獨立社會組織隨時向京東全球購申請，在不涉及泄露商業機密和違反國家法律法規的情形下，隨時可以前往全球購產品上游產地、生產環節、經營場所、倉儲物流等所有鏈條的現場進行監督。從這次南沙保稅倉考察活動開始，京東也將定期邀請全國各地媒體及消費者代表等前往全球購產品的產地進行現場考察。iHf大陸橋物流聯盟

動動手指“一鍵追溯”海外商品真偽iHf大陸橋物流聯盟

一直以來，消費者最擔心的是在網上買到假貨，特別是一些價格昂貴的進口商品或進口食品。現在跨境電商備受關注，據統計數據顯示，過去一年國內跨境電商消費者的投訴，占到了投訴總量的12.98%，同比增長1.37%。貨源難保障、疑似售假、物流有貓膩、快遞信息被修改等，都成為消費者在“海淘”中難以打消的顧慮。iHf大陸橋物流聯盟

消費者對正品、質保、運輸時效等方面的需求，也在不斷提升。京東大數據顯示，全球購用戶對商品評價與促銷的敏感度要高于全站，而從化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲等全球購重點品類的評價關鍵詞可以看出，全球購用戶對于商品的品質及使用效果十分關注，比如“是正品”、“質量有保證”、“值得推薦”等商品評價均排名前列。另一方面，對商品質量的控制直接關系到國際品牌的影響力和用戶對于跨境電商平臺的使用習慣和頻次。iHf大陸橋物流聯盟

為了杜絕消費者這樣的擔憂，除了讓大家可以申請直接深入到倉庫去看一看，京東全球購還“貼心”推出了“一鍵溯源”功能，消費者可在京東APP找到訂單，點擊“一鍵溯源”或直接掃描一下產品上的溯源碼，就可以方便的查看溯源商品的信息，筆者嘗試點擊了一下，看到自己所購美國進口蔓越莓干的海外起運日期、海外起運城市、海外運輸方式、入境報關單號和時間、入境報檢單號和時間、入境口岸、京東全球購自營報稅倉號、清關完成時間、下單和打包發貨時間，全部都一目了然。iHf大陸橋物流聯盟

據了解，京東全球購通過國家質量監督檢驗檢疫總局的商品溯源系統，凡是進入寧波、天津以及廣州的京東保稅倉的商品，均需經過嚴格檢驗并粘貼國家質量監督檢驗檢疫總局印制的溯源碼，就可以知道工廠、質量、物流、監管信息等。這樣一來，消費者無需再費盡心思辨真假，商家也無需擔心假貨產生于倉儲物流環節以致于損害自身聲譽。iHf大陸橋物流聯盟

“京東全球購是首個在全鏈條采用區塊鏈技術溯源的跨境電商平臺。每一條信息都擁有自己特有的區塊鏈ID‘身份證’，且每條信息都附有各主體的數字簽名和時間戳，供消費者查詢和校驗。區塊鏈的數據簽名和加密技術讓全鏈路信息實現了防篡改、標準統一和高效率交換。”京東相關負責人表示。iHf大陸橋物流聯盟

聯合權威機構成立“跨境溯源聯盟”iHf大陸橋物流聯盟

目前，京東已聯合中國出入境檢驗檢疫協會等行業權威機構，20大全球知名品牌商以及國際性的貨運服務商等合作伙伴成立“跨境溯源聯盟”，為其全球購平臺品質好物提供重要保障。iHf大陸橋物流聯盟

該聯盟成員包括中國出入境檢驗檢疫協會等行業權威機構，沃爾瑪、好奇、達能、莎莎、Rakuten、ebay精選等20大全球知名品牌商以及德迅、亞致力等國際性的貨運服務商等合作伙伴，覆蓋美國、德國、日本、法國等全球熱門的跨境電商商品輸出國，商品主要涉及母嬰、個護、食品等主要進口品類。iHf大陸橋物流聯盟

與此同時，京東的全鏈路跨境物流系統和京東Y事業部的區塊鏈防偽溯源平臺將實現打通，為此次聯盟提供技術支持。iHf大陸橋物流聯盟

90%海外商品72小時內送達iHf大陸橋物流聯盟

商品的質量和真偽有所保障之后，如何將全球最棒的商品以最快的速度安全送抵消費者手中？iHf大陸橋物流聯盟

京東物流國際供應鏈為全球購，提供一站式跨境物流解決方案。目前，京東跨境物流網絡包含了十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網絡；保稅清關時效已縮短至分鐘級，處于行業領先水平，進口商品國內一、二線城市實現當日達或次日達，最快履約1.5小時。京東物流國際供應鏈為滿足客戶多元化需求，搭建國際鏈路，為企業客戶、中國用戶引進世界優質商品。iHf大陸橋物流聯盟

“跨境溯源聯盟”成立后，保稅備貨和跨境直郵兩種形式的跨境電商供應鏈信息已被打通。目前，針對全球購，京東跨境物流開通了這兩種模式。跨境直購模式，已覆蓋了四大洲，貫穿30余條網絡，消費者在京東全球購下單，國際供應鏈通過海外集貨/備貨直發到手，可以做到全程物流軌跡追蹤，滿足用戶隨時查詢商品訂單的需求，讓用戶買的放心。從美國洛杉磯直郵到國內消費者手上僅需5天時間。iHf大陸橋物流聯盟

再看看跨境保稅模式，除廣州南沙保稅倉外，京東跨境物流還在國內十余個口岸設立了保稅倉，包括重慶、鄭州、天津、寧波等，覆蓋全國。在分鐘級的清關時效下，國內一二線城市可以實現當日達或次日達，90%海外商品72小時內送達，最快履約1.5小時。iHf大陸橋物流聯盟

“京莎節”期間京東開啟與莎莎跨境直購合作iHf大陸橋物流聯盟

正是借助京東跨境物流一體化，作為“跨境溯源聯盟”合作伙伴之一的香港莎莎，其銷售今年將有望7倍增長。而就在3月30日，莎莎在香港隆重宣布與京東全球購開啟首屆購物狂歡活動“京莎節”。入駐京東全球購的莎莎國際旗艦店，將于4月2日至4月4日期間，為消費者提供超大力度促銷優惠，并力求通過為期三天的“京莎節”，完成全年15%的銷售額。iHf大陸橋物流聯盟

與此同時，京東全球購還聯合莎莎開展了商品溯源之旅活動，眾多媒體和消費者親臨莎莎在亞太區成立的首間概念店Sa Sa Supreme進行考察，親自感受到了京東全球購在進口商品溯源方面的領先技術實力，以及與莎莎通過直供模式合作下的商品品質體驗。iHf大陸橋物流聯盟

莎莎成立于1978年，為亞洲領先的化妝品零售品牌。莎莎自2015年起進駐京東平臺，三年內通過不斷增加貨品的種類、改善物流、增強平臺流量等一系列措施，每年均保持150%的增長率，而京東物流也成為了莎莎唯一電商跨境物流一體化服務企業，打通物流+商流的最優方式。同時，京東與莎莎進行品牌直供模式合作，真正保障了國內消費者的消費權益和正品體驗。iHf大陸橋物流聯盟

此次“京莎節”期間，雙方還全新開啟了京東跨境直購合作，針對一些在莎莎國內門店尚未上市的新產品、限量商品，消費者可在京東全球購上下單，由京東物流完成從海外至國內的運送、清關、配送一條龍服務。進口過程不再進行中轉，更好地保證了商品品質及配送效率，讓國內消費者第一時間享受到莎莎帶來的全球最in時尚色彩。iHf大陸橋物流聯盟

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