跨境電商進口物流模式 跨境電商進口物流
2017-11-30 10:32:36
Landbridge平臺
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跨境物流模式:海外倉
海外倉,顧名思義即是在目的國建立的倉庫,多為合作模式,其優(yōu)點是,除了能提升物流效率之外,還可以提供退換貨等服務(wù),而缺點則是需要在當(dāng)?shù)亟F隊,或者與當(dāng)?shù)氐谌胶献鳌⒁话愣裕M鈧}應(yīng)包括頭程運輸,海外倉儲管理和海外本地配送三個部分。其中,頭程運輸,即中國商家通過海運、空運、陸運或者聯(lián)運將商品運送至海外倉庫、海外倉適合庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品,不僅有利于調(diào)配價格,還能降低物流成本,可以確保貨物及時送到消費者手中,提升產(chǎn)品的重復(fù)購買率,但應(yīng)注意產(chǎn)品的庫存。
目前,在市場上,海外倉有三種形勢:亞馬遜FBA、第三方海外倉服務(wù)商以及賣家自建海外倉。三種方式有何優(yōu)劣,出口賣家選擇哪種方式才能效益大化?
亞馬遜FBA縱橫江湖:賣家基數(shù)大+配套設(shè)施完備
銀河供應(yīng)鏈了解到,亞馬遜新數(shù)據(jù)顯示,2016年,亞馬遜FBA為全球賣家配送超過20億件商品,使用FBA服務(wù)的全球活躍賣家數(shù)量增長70%以上。而在美國之外,F(xiàn)BA配送的商品數(shù)量增長了80%以上。
亞馬遜FBA是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上大的在線零售商,亞馬遜在美國的菲尼克斯,其大的倉庫有28個足球場大小。
銀河供應(yīng)鏈從各個維度來觀察,發(fā)現(xiàn)FBA的優(yōu)勢有以下幾個方面:
1. 提高(產(chǎn)品頁面)排名,幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車,提高客戶的信任度,提高銷售額。
2. 多年豐富的物流經(jīng)驗,倉庫遍布全世界,智能化管理。
3. 倉庫大多靠近機場,配送時效快。
4. 亞馬遜專業(yè)客服,可以提高用戶體驗。
5. 抹掉由物流引起的差評糾紛。
根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款,賣家使用FBA,買家留下了不利于FBA物流方面的負面評價,則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個負面評價的權(quán)利。比如:“使用FBA發(fā)貨造成延誤”,“使用FBA包裝有擠壓破損”,這些負面評論亞馬遜有的權(quán)利立即刪除。
而FBA也不是盡善盡美的,其劣勢主要表現(xiàn)在幾個方面:
1. 一般來說費用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高,但是也要看產(chǎn)品重量(特別是第三方平臺的FBA發(fā)貨)。
2. 客服不到位,靈活性差(FBA卻只能用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復(fù)不會向第三方海外倉客服那么及時)。
3. 如果前期工作沒做好,標(biāo)簽掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫。
4. 退貨只支持美國(如果賣家是做美國站點的FBA)。
第三方海外倉增長趨勢強
銀河供應(yīng)鏈了解到,海外倉是指企業(yè)按照一般貿(mào)易方式,將貨物批量出口到境外倉庫,實現(xiàn)本地銷售,本地配送的跨國物流形式。
跨境電商賣家與第三方“海外倉”的合作方式有兩種:租用和自建建設(shè)。租用方式會存在操作費用、物流費用、倉儲費用;自建建設(shè)則只產(chǎn)生物流費用。
相比亞馬遜的FBA來說,海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時,在清關(guān)方面也可以提供收件人和代交關(guān)稅,而且價格比起FBA也是優(yōu)惠很多。
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