亞馬遜中國戴竫斐：跨境電商將影響中國進出口貿易

12月7日，在2016亞馬遜“全球開店”賣家峰會上，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區負責人戴竫斐發表了演講。她表示，在中國進出口放緩的大背景下，跨境電商在過去四年增長了200%。去年，跨境電商交易額占進出口總額的19.5%。預計2020年，近四成中國進出口貿易將通過跨境電商完成。2Wo大陸橋物流聯盟

在戴竫斐看來，跨境電商的崛起大大縮減了傳統進出口貿易的交易鏈，原本利潤微薄的制造商和代工廠能通過跨境電商的新渠道打造自有品牌，贏得議價權。她認為，在中國進出口變局之際，中國企業唯有轉型和升級才能在進出口貿易變局之際保持向上趨勢。2Wo大陸橋物流聯盟

同時，戴竫斐也分享了亞馬遜2017年的“四大戰略”重點：品質提升;“制造+”項目;通過“全球開店”打造全球品牌;以及亞馬遜的全新B2B業務——“Amazon Business(亞馬遜商業采購站點)賣家招募計劃”。據悉，Amazon Business旨在牽頭中國賣家與美國企業客戶，幫助中國企業進入全球商業采購市場。公開資料顯示， Amazon Business于2015年在美國率先上線，并于今年向德國和中國市場推出該業務。2Wo大陸橋物流聯盟

以下是亞馬遜中國副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區負責人戴竫斐的全文演講：2Wo大陸橋物流聯盟

零售的大環境正在改變——電商是未來的趨勢，同時也蘊含著巨大的商機，但這個機會到底有多大?我們一起來看一些數據。2Wo大陸橋物流聯盟

我們看到在2015年，全球零售電商的銷售額已達到1.5萬億美元，這是一個非常大的商機，但與全球的零售市場相比，電商占比僅為7.4%。也就是說，即便全球電商發展非常迅速，它的發展空間也還是非常大的。根據預測，到2020年，零售電商的占比將達到14.6%。而在電商的領域中，跨境電商的成長是最神速的。跨境電商在接下來的幾年中都會保持在20%-30%左右的增長。而到2020年，全球跨境電商的交易額將達到近1萬億美元。而跨境電商的趨勢在亞馬遜全球站點也是非常明顯的。目前，跨境電商的銷售額已占全球第三方賣家銷售總額的近四分之一。由此看來，跨境電商既是一個趨勢，也是一個不容錯過的商機。2Wo大陸橋物流聯盟

與此同時，我們也看到因跨境電商的崛起而對傳統進出口貿易產生的變局。在傳統的外貿交易鏈中，工廠與消費者之間有許多中間環節，包括本地的出口商、外國的進口商、批發商、零售商等。因為中間的交易鏈非常復雜，導致利潤流失嚴重，工廠代工也往往是利潤下壓最嚴重的一個環節。對于工廠而言，距離消費者和品牌是非常遙遠的，不容易直接影響到那些制造方案。但如今因為互聯網的發展，以及電商，尤其是跨境電商的發展，交易鏈也在不斷縮短，目前很多制造商和擁有工廠的品牌商已通過不同的渠道直接面對消費者、打造自有品牌。2Wo大陸橋物流聯盟

我們現在來看跨境電商在中國的發展，還有中國進出口貿易的變局。根據商務部的數據顯示，2011-2015年，中國進出口的總值基本沒有很大的改變，在四年里只增長了4.2%。甚至去年，這個數目已經呈現了負增長的趨勢。但大家可以看到，跨境電商其實是在逆勢增長，在過去的四年里增長了200%。我覺得更重要的是中國跨境電商在進出口總額的占比已經非常可觀了，2015年，跨境電商交易額在整個進出口總額的占比已達到19.5%，而到2020年，根據預估，這一數字將達到37.6%，也就是說，近四成的中國進出口貿易將通過跨境電商的渠道完成。由此可見，跨境電商對整個中國進出口貿易的影響將會非常大。2Wo大陸橋物流聯盟

而中國作為世界第一大出口國，在這場變局當中，可以說機遇與風險并存。根據第三方的數據顯示，中國在過去的20年，出口的成長非常神速。到2015年，中國的出口額已達全球出口總額的13.8%。但如何確保中國出口能夠一直保持其向上趨勢?我們根據剛剛看到的一些數據認為，跨境電商是這其中最重要的一個商機，也是中國企業獲得成功的商機。2Wo大陸橋物流聯盟

在大環境的改變之中，中國企業如果止步不前，很有可能會被時代所淘汰。所以，企業的轉型升級已經不止是一個商機，而更是一個必須。2Wo大陸橋物流聯盟

當然，我們說到轉型，一定不是一件容易的事情，尤其是那些在傳統貿易領域已經非常成功的企業，要做出業務和模式的改變，需要很大的決心。但亞馬遜愿與您一起共同面對這個變局，我們希望跟所有的中國企業一起來打造新的貿易模式，拓展新的渠道。“全球開店”的宗旨一直是幫助全世界的優質賣家，將產品通過跨境電商模式銷售給亞馬遜全球海量優質消費者。而中國，因其強大的產品設計和制造的能力，一直都是亞馬遜“全球開店”的重點市場。2Wo大陸橋物流聯盟

在這里，我想跟大家分享一下“全球開店”在中國的發展歷程。“全球開店”自2012年進入中國以后，我們不斷地創新與深化對中國賣家的本地化服務。同時，我們也在以下三個方面不斷努力：首先，在市場開拓方面，我們陸續增加了對中國賣家開放的亞馬遜海外站點，并不斷推出新的業務項目;其次，在工具開發方面，我們不斷優化和上線更多的賣家工具，比如中文賣家運營中心和跨境物流方案;在團隊建設方面，我們不斷完善本土化團隊建設，并在美國、歐洲、日本等海外市場建設專門針對中國賣家的顧問團隊，不斷提升賣家服務。2Wo大陸橋物流聯盟

而今年，我們也更深入地展開了與地方政府的合作，包括今年5月與杭州政府簽署的戰略合作備忘錄，希望能夠更直接幫助地方的優質企業打造新貿易模式、開拓全球渠道，并建立自有國際品牌。2Wo大陸橋物流聯盟

目前亞馬遜“全球開店”已成為中國企業拓展海外業務、打造自有品牌的首選渠道。而我們的優勢也是非常明顯的：2Wo大陸橋物流聯盟

第一， 我們在全球擁有非常豐富的資源，能夠幫助中國企業直接面向海量的全球優質消費群體。2Wo大陸橋物流聯盟

第二， 我們為中國賣家提供了全方位的本地化優質服務。我們在中國的華南、華東、華北都已經成立了本地服務團隊，更直接地服務當地的中國企業。而我們的賣家支持團隊，也在中國成立了全球開店賣家專署中文服務，幫賣家利用中文解答各站點的問題。2Wo大陸橋物流聯盟

第三， 我們通過不斷創新，推出不同的工具和不同的跨境物流方案，幫助中國賣家更便捷地把產品送到全球。我們在全球有14大站點，其中9大海外站點已經對中國賣家開放了，包括超過3億活躍付費用戶，其中亞馬遜Prime用戶更是忠實的高頻次購買客戶。此外，亞馬遜在全球有非常完善的物流體系，我們已將FBA(亞馬遜物流)已經開放給中國的賣家。通過FBA和亞馬遜全球149個運營中心，中國賣家可以非常便捷地將產品配送至180多個國家的客戶手中。2Wo大陸橋物流聯盟

第四，亞馬遜在全球有著非常顯著的流量優勢。根據數據顯示，亞馬遜網站在美國、德國、日本、意大利都是當地所有網站排名的前五名，而更重要的是，我們在為中國賣家開放的9大海外站點都是當地購物網站流量最高的。大家應該都明白，高流量也就意味著高商機。所以，亞馬遜在全球有非常顯著的流量優勢，也是中國賣家拓展全球市場的重要條件之一。2Wo大陸橋物流聯盟

剛剛跟大家分享了全球開店在中國的努力以及優勢。接下來我想跟大家分享一下2017年的“四大戰略”重點：2Wo大陸橋物流聯盟

第一，品質的提升。這也是我們關注的重點，我們將繼續與第三方賣家一起提升產品的質量，從而提升用戶體驗;2Wo大陸橋物流聯盟

第二，“制造+”項目，幫助更多的中國制造企業拓展全球市場;2Wo大陸橋物流聯盟

第三，全球品牌，幫助中國企業通過“全球開店”打造全球品牌;2Wo大陸橋物流聯盟

第四，我們將以非常興奮的心情在今天的大會上為大家發布一個全新業務，在中國即將開始，請大家靜候片刻，拭目以待。2Wo大陸橋物流聯盟

首先，我來闡述一下前三大戰略，讓我再回到老生常談但非常重要的話題，即品質提升。熟悉亞馬遜的朋友們都知道，亞馬遜是全球消費者非常信任的品牌，而這份信任對我們的每一個賣家而言都是最直接的商機。有了客戶的信任，才有客戶的關注，也才有客戶的購買。所以，我們認為這是一個非常重要的關注點。2Wo大陸橋物流聯盟

其次，“品質”二字在我們看來可以理解為“品行”與“質量”。“品行”是指賣家對亞馬遜的客戶以及亞馬遜準則的尊重。一直以來，無論發展什么業務，亞馬遜都一直秉持著“客戶至尚”的業務，這是我們的核心價值。我們也希望“全球開店”的所有賣家都能夠秉持著一樣的理念不斷地提升客戶體驗，并且尊重各國的法律及亞馬遜的規則。2Wo大陸橋物流聯盟

“質”是指質量，包括產品質量的提升、產品安全的確保，對品牌授權的尊重。質量是所有亞馬遜賣家的責任，也是亞馬遜長遠的追求。我更認為，質量的提升是中國制造升級為全球品牌的第一條件。2Wo大陸橋物流聯盟

2017年的第二大戰略重點是“制造+”項目。在“制造+”項目中，我們看到許多中國企業面臨的挑戰，因為中國成本的上漲，導致競爭力下滑。制造業逐漸流失和遷移到成本較低的新興發展國家，如越南、印度等。所以，中國企業在成本上漲、訂單下滑的情況下，面臨利潤流失的困境。如我之前所說，工廠代工常常是利潤下壓最嚴重的一個環節。但因為多數的中國制造商缺乏對市場和消費者的了解，也無法擁有自我品牌。2Wo大陸橋物流聯盟

亞馬遜看到了很多制造企業在中國的挑戰，但同時，我們也看到了中國制造企業強大的生產制造能力以及研發能力，我們更希望將這些好的產品直接帶給全球的消費者。所以，通過“制造+”項目，我們希望能夠直接地幫助中國優質制造商來拓展全新的業務模式和渠道。2Wo大陸橋物流聯盟

但許多的制造商并沒有跨境電商運營經驗，所以我們成立了“制造+”專屬服務團隊，根據制造企業的特點和挑戰，提供更深入、更專業的服務。2Wo大陸橋物流聯盟

最重要的是，我們希望幫助這些制造商通過消費者的第一手反饋，不斷提升產品的質量，并優化選品規劃以及自身品牌的定位。所以，希望通過“制造+”的項目，我們可以看到更多的中國制造商能打造自有品牌，拓展新的貿易渠道。2Wo大陸橋物流聯盟

第三個戰略重點，打造全球品牌。我們在全球很多國家看到了品牌多樣化以及品牌碎片化的現象。消費者對品牌的關注已經不止于這些家喻戶曉的大品牌了，其實我們看到很多新興品牌正在崛起。這些新的品牌并不是以傳統的模式用大量的線下線上廣告曝光來取得消費者的關注，而是為重點客戶群提供的良好體驗，包括為其定制產品。并且通過客戶的第一手反饋，不斷優化產品質量、提升選品規劃等，從而贏得消費者對品牌的關注。讓一個陌生的買家，成為多頻次客戶，最終升級為品牌粉絲。2Wo大陸橋物流聯盟

對這些新興品牌而言，“全球開店”是一個非常高效的渠道。賣家可以直接面向海量的消費群體，直接從他們的反饋得知如何優化自己的產品。并且，亞馬遜是一個客戶非常信任的品牌，所以產品在亞馬遜銷售上能夠更受到消費者的關注與信任，而我們也將不斷地推出新的品牌工具來幫助中國的制造企業、品牌商等更輕松地打造全球的品牌。我們現在已經看到許多中國的賣家已經通過全球開店，打造自有的品牌，并且受到全球消費者的認可。2Wo大陸橋物流聯盟

現在，到了我們最期待的環節，也就是我們新業務發布的時刻，現在我們宣布面向中國賣家正式推出“Amazon Business(亞馬遜商業采購站點)賣家招募計劃”，并在中國設立專屬招募團隊!2Wo大陸橋物流聯盟

謝謝大家，今天我的部分就到這里，2017年將是跨境電商的關鍵發展年，亞馬遜“全球開店”也將持續與您一起創新，共同迎接變局，拓展全球商機，謝謝大家!2Wo大陸橋物流聯盟

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