電子商務12315投訴維權、網絡商品質量監測兩中心落戶杭州

據經濟之聲報道，9月27日，全國工商和市場監管部門網絡消費維權工作經驗交流會在杭州召開。會上，國家工商總局副局長馬正其、浙江省副省長朱從玖、杭州市市長張鴻銘共同為“國家工商總局電子商務12315投訴維權（杭州）中心”和“國家工商總局網絡商品質量監測（杭州）中心”兩個中心揭牌。nEu大陸橋物流聯盟

國家工商總局電子商務12315投訴維權（杭州）中心”和“國家工商總局網絡商品質量監測（杭州）中心”兩個國家級中心落戶杭州。nEu大陸橋物流聯盟

杭州是電子商務之都，聚集了淘寶、天貓等多個大型的交易平臺，網絡零售總額占全國市場份額近80%。網絡經濟已經成為當地經濟增長的新引擎。網絡經濟快速發展，網絡消費維權難題也隨之增多。據了解，去年，浙江省全省共受理網購投訴6.2萬件，今年上半年6.1萬件，預計全年會突破10萬件，已經占據投訴總量的半壁江山。nEu大陸橋物流聯盟

面對網絡消費的海量投訴，傳統維權處理模式顯然已經無法適應的。去年12月份，國家工商總局專門出臺了“支持中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區建設發展的十五條意見”，從完善首問責任和先行賠付制度、發揮跨境電商平臺和經營者主體作用、開展跨區域消費維權執法協作、構建跨境電商糾紛處置和消費爭議解決機制等方面給予支持。這次國家工商總局更進一步，決定在杭州設立電子商務12315投訴維權中心和網絡商品質量監測中心。nEu大陸橋物流聯盟

這兩中心將要承擔哪些維權和商品質量監管重要職能？“兩中心”業務上接受國家工商總局、浙江省工商局指導，由杭州市市場監管局負責日常管理。建成后的“兩中心”主要將承擔的職能有五項，一是受國家工商總局委托，開展跨境電子商務消費維權工作，探索建立適應跨境電子商務發展的消費者權益保護體制機制；二是受國家工商總局委托開展跨區域消費維權執法協作，探索建立在線電子商務消費維權信息共享機制；三是組織開展網絡商品質量監督抽查工作，承擔國家工商總局交辦的網絡商品質量監測等任務；四是組織電子商務消費維權、網絡商品質量情況數據采集，開展分析應用，為全國網絡消費維權工作提供大數據支持；五是開展電子商務消費維權宣傳教育引導工作，促進消費者提高理性消費和依法維權意識，督促電子商務企業履行主體責任，落實好各項消費者權益保障制度。nEu大陸橋物流聯盟

浙江省工商局相關負責人在會上介紹，“兩中心”落戶杭州，將有利于更好地、快速有效地、處理大量的網絡消費糾紛，更好地精準打擊網上制假售假等違法行為，強化網絡市場管理，保護網絡消費者合法權益。nEu大陸橋物流聯盟

版權與免責聲明：此稿件為引述消息報道，稿件版權歸原作者所有，Landbridge平臺不對本稿件內容真實性負責。如發現政治性、事實性、技術性差錯和版權方面的問題及不良信息，請及時與我們聯系，并提供稿件的【糾錯信息】。糾錯熱線：0518-85806682