俄羅斯電商市場(chǎng)將破688億美元，物流仍是瓶頸

說(shuō)到俄羅斯的電子和移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，其中蘊(yùn)藏的無(wú)限商機(jī)不禁讓人垂涎不已，而要想充分挖掘這塊市場(chǎng)的潛力，必須要知道俄羅斯顧客的消費(fèi)心理，并且迎合他們的需求。目前俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售額為256億美元，只占總零售額的4%，但是Planet Retail公司預(yù)計(jì)到2019年俄羅斯電商市場(chǎng)零售額將達(dá)688億美元，與現(xiàn)在相比，增長(zhǎng)率達(dá)169%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同期實(shí)體店零售額26%的增長(zhǎng)率。到2019年，網(wǎng)絡(luò)零售額將占總零售額的8.4%。移動(dòng)端業(yè)務(wù)乃重中之重Planet Retail公司對(duì)俄羅斯消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果顯示，53%通過(guò)移動(dòng)設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)， 其中27%通過(guò)移動(dòng)端購(gòu)物，與英國(guó)的62%相比，這個(gè)數(shù)據(jù)相對(duì)少很多。從俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)支的情況來(lái)看，77%是通過(guò)電腦下單，只有7%是用手機(jī)進(jìn)行交易。雖然這些數(shù)據(jù)似乎顯示俄羅斯顧客還沒(méi)有在很大程度上接受移動(dòng)電商，不過(guò)未來(lái)會(huì)發(fā)生明顯變化，因?yàn)檎{(diào)查發(fā)現(xiàn)39%認(rèn)為他們今后會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物。所以商家要滿足消費(fèi)者的需求，而且消費(fèi)者正迅速接受移動(dòng)端購(gòu)物。鑒于消費(fèi)者不愿通過(guò)手機(jī)交易，首要任務(wù)是滿足消費(fèi)者期待的手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)。這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如果有更多優(yōu)化的移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站可供選擇，38%俄羅斯消費(fèi)者會(huì)更常上網(wǎng)購(gòu)物，而且37%會(huì)更傾向于選擇提供了移動(dòng)端購(gòu)物網(wǎng)站的零售商。Il7大陸橋物流聯(lián)盟

要吸引更多的俄羅斯消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物，零售商需要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：付款和物流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75%的受調(diào)查者稱如果網(wǎng)上支付的安全性提高，他們會(huì)更多地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。75%表示如果有多種付款方式可供選擇，比如貨到付款，他們也會(huì)提高上網(wǎng)購(gòu)物的頻率。61%稱他們會(huì)選擇提供貨到付款并且現(xiàn)金支付方式的零售商。俄羅斯消費(fèi)者似乎對(duì)零售商的物流能力沒(méi)有太多的信心，也不相信產(chǎn)品可以送到家門口。82%稱如果物流更加方便，他們也更愿意網(wǎng)購(gòu)。69%會(huì)選擇提供便利取貨點(diǎn)的零售商。67%表示更加靈活的快遞時(shí)間和方式是影響他們選擇零售商的重要因素。隨著智能手機(jī)用戶增多，越來(lái)越多人把手機(jī)作為重要的上網(wǎng)工具。在開(kāi)發(fā)俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，移動(dòng)端的重要性不言而喻。所以總結(jié)說(shuō)來(lái)，要贏得俄羅斯消費(fèi)者的芳心，必須需要解決移動(dòng)端的相關(guān)問(wèn)題，并且提供靈活多樣、快速且物有所值的物流，讓他們能夠使用多種付款方式。Il7大陸橋物流聯(lián)盟

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