外貿(mào)界最詳細(xì)的客戶背景調(diào)查工具總結(jié)！
2020-04-15 14:57:56
Landbridge平臺(tái)
對(duì)外貿(mào)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)利用工具可以讓我們提高效率，有的放矢。今天跟大家分享最常用的線上線下客戶背景調(diào)查工具，不妨嘗試學(xué)著應(yīng)用一二，會(huì)有意想不到的效果。
1. whois
http://www.whois.chinaz.com
“whois”可分析客戶域名的歷史變遷情況，同時(shí)也能查詢域名注冊(cè)人的電話、地址、郵箱、域名、年限等，從而判斷對(duì)方公司成立時(shí)間等。
案例分析
我們通過(guò)“whois”查詢“ponbell.cn”這個(gè)網(wǎng)站，可以看到這個(gè)網(wǎng)站的聯(lián)系人的名字（為保護(hù)隱私，域名所有者名字已經(jīng)打碼），再通過(guò)“whois”的聯(lián)系人名字反過(guò)來(lái)查詢他名下的注冊(cè)域名，可以查看出客戶名下有多個(gè)域名,這些域名有沒(méi)有上線網(wǎng)站，這些網(wǎng)站都是些什么內(nèi)容。如果我們發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都在做同一個(gè)產(chǎn)品，說(shuō)明我們只是客戶的一個(gè)備胎。此時(shí)，我們可以用海關(guān)數(shù)據(jù)查出客戶的其他供應(yīng)商。
“whois”這個(gè)工具還可以和后面的時(shí)光機(jī)“archive”工具結(jié)合使用，因?yàn)?ldquo;whois”只能顯示域名的購(gòu)買日期，不代表域名是否已上線，而“archive.org”則能記錄域名對(duì)應(yīng)首頁(yè)的更新記錄，可以看出客戶建設(shè)網(wǎng)站的歷史變遷細(xì)節(jié)，比如網(wǎng)站什么時(shí)候正式上線，客戶從什么時(shí)候開(kāi)始從事這個(gè)行業(yè)等等。
2. archive.org 時(shí)光機(jī)
https://archive.org/web/
“archive.org”這個(gè)工具和維基百科一樣是非盈利性組織，又叫互聯(lián)網(wǎng)檔案館，提供數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的免費(fèi)存儲(chǔ)。利用它可分析域名的首頁(yè)快照歷史變遷情況，判斷對(duì)方公司網(wǎng)站最早上線時(shí)間，更新頻率，判斷客戶何時(shí)從事某個(gè)行業(yè)，是否一直從事某個(gè)行業(yè)，中途是否換了行業(yè)等。
案例分析
筆者關(guān)注域名有段時(shí)間了，用時(shí)光機(jī)去發(fā)現(xiàn)一個(gè)域名的變遷史蠻有意思的。比如“www.nhxz.com”這個(gè)四拼域名，從2001年到2018年，這個(gè)域名前后經(jīng)過(guò)了5次變遷，這背后也說(shuō)明市場(chǎng)的變化。
2001年注冊(cè)時(shí)是南海雄樟服飾，當(dāng)時(shí)首頁(yè)還有動(dòng)圖；2005年變成了南湖小筑，一個(gè)文學(xué)網(wǎng)站；2006年域名應(yīng)該沒(méi)有續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站一直沒(méi)動(dòng)靜；2016年開(kāi)始變成逆火下載；2017-2018年逆火下載變成逆火學(xué)者了，從事在線課程培訓(xùn)。
這個(gè)工具和“whois”配合起來(lái)威力很強(qiáng)大，“whois”可以看出域名注冊(cè)人的相關(guān)信息，雖然許多域名注冊(cè)人信息做過(guò)隱私保護(hù)看不到，但我們還可以看出域名注冊(cè)時(shí)間和到期時(shí)間，判斷網(wǎng)站的新舊和成立年限。
3. similarweb
https://www.similarweb.com/
“similarweb”是一家提供網(wǎng)站排名和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)分析的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶只需要輸入信息，就可以評(píng)估網(wǎng)站的人氣，分析域名的整體流量情況，從而判斷對(duì)方的主要市場(chǎng)，流量來(lái)源，用了哪些關(guān)鍵詞等等。
案例分析
這個(gè)工具也是免費(fèi)的，可以下載查詢網(wǎng)站PDF版資料，免費(fèi)版本最多可查詢3個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)。因?yàn)楹芏郆端網(wǎng)站流量很少，分析不出效果，而電商平臺(tái)的流量大，流量渠道種類多，我們以“bestbuy”百思買為例。
01查看總體流量
通過(guò)這個(gè)工具，我們可以分析它一到三個(gè)月的總流量，看下網(wǎng)頁(yè)停留時(shí)間、瀏覽頁(yè)面數(shù)和跳出率等。
02查看流量市場(chǎng)
通過(guò)分析前五大流量來(lái)源國(guó)家，大概猜出對(duì)方的主要市場(chǎng)，可結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)一步確認(rèn)。
03分析流量來(lái)源及渠道
Direct：直接輸入網(wǎng)址進(jìn)來(lái)的流量，這塊流量高說(shuō)明品牌有了一定知名度,訪客大多直接記住域名或者將域名收藏在瀏覽器書(shū)簽。直接流量很多時(shí)候并不是第一手流量，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌，可以使用“mention.com”來(lái)監(jiān)測(cè)。
Referral：這個(gè)是引薦流量，也就是通過(guò)論壇、評(píng)論等地方的超鏈接進(jìn)入了網(wǎng)站。如果引薦搜索流量比較高，那么我們可以去查看下帶來(lái)引薦流量最高的幾個(gè)網(wǎng)站是什么，然后進(jìn)行跟蹤。找到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站后，在“Google”使用“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌 + Site:引薦網(wǎng)址”搜索，比如：“bestbuy + site：buzzfeed.com”。我們看到“bestbuy”最大引薦流量來(lái)自“slickdeals”，它是全球最大的“deals”折扣網(wǎng)站，流量非常大；第三大引薦流量來(lái)自“聯(lián)姻”的任天堂。
Search：搜索流量是搜索引擎推廣的流量以及“Adwords”廣告流量的總和。如果搜索流量高，說(shuō)明他們正在投關(guān)鍵詞廣告或者在做搜索引擎推廣，可以使用“SEMrush”工具來(lái)檢測(cè)。百思買排名前五的自然搜索關(guān)鍵詞都是“best buy”，這說(shuō)明他們的品牌做得非常成功。一般搜索量最大的前五個(gè)關(guān)鍵詞如果是品牌詞的話，反應(yīng)了品牌較高的知名度，參考的意義就不是特別大；如果是行業(yè)關(guān)鍵詞說(shuō)明SEO優(yōu)化做得特別好。
Social：如果一個(gè)網(wǎng)站的社交媒體流量占比很高，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)方正在社媒這塊發(fā)力，還可以通過(guò)“similarweb”查看具體哪個(gè)社媒渠道流量比較高。這塊一般可以通過(guò)“bigspy”在線工具來(lái)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放情況。
在社交APP的流量體里，我們可以直觀地了解到哪個(gè)營(yíng)銷渠道的流量更多，也可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交媒體的主戰(zhàn)場(chǎng)在哪里，然后就可以針對(duì)不同的渠道，使用“bigspy”來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。由此，能看出百思買社媒最大流量來(lái)自“YouTube”“Facebook”和“Reddit”這三個(gè)平臺(tái)。
Email：這塊一般是運(yùn)營(yíng)方采用了郵件營(yíng)銷的策略。我們可以使用“EmailOWL”來(lái)監(jiān)測(cè)客戶平均每周發(fā)多少封營(yíng)銷郵件，以及他的一些歷史郵件數(shù)據(jù)。
Display：這塊的流量主要是客戶投放了Display廣告而產(chǎn)生的流量。這塊的廣告可以通過(guò)“SEMrush”工具來(lái)監(jiān)測(cè)。
4. BigSpy
http://www.bigspy.com
這是一個(gè)可以免費(fèi)在線查詢Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram等社媒廣告工具。平時(shí)用來(lái)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶投放了什么廣告、什么著陸頁(yè)、用了什么文案，效果好的時(shí)候可以拿來(lái)參考借鑒。
案例分析
仍以百思買為例，我們來(lái)看下百思買在Facebook廣告效果最好的帖子是哪些，我們自己做Facebook推廣的時(shí)候，可以借鑒他們的思路和打法。其他社媒工具類似，不再一一闡述。
5. 谷歌地圖和谷歌街景
https://www.google.com/maps
結(jié)合谷歌地圖和谷歌街景，我們可以查看客戶公司附近情況，如工廠或公司的面積，它所在的位置，所在位置的歷史變遷情況等。這個(gè)工具最強(qiáng)大的一個(gè)功能在于，可以看到同一個(gè)地方不同歷史時(shí)期的變化，我們可以根據(jù)這個(gè)信息判斷客戶公司的發(fā)展情況。
案例分析
比如“Pixelflex”這家公司是2011年成立的，對(duì)比2008年和2014年的街景，整體街區(qū)并沒(méi)有沒(méi)多大變化，廣告牌的廣告不一樣了，馬路也修了下，白色線和雙色雙黃線都刷新了，“Pixelflex”和它對(duì)面的公司都經(jīng)營(yíng)了7年多，但從地圖上看，生產(chǎn)規(guī)模沒(méi)有擴(kuò)大。
6. Secretary of States +各州名字
通過(guò)這個(gè)查詢網(wǎng)站可以查看美國(guó)50個(gè)州的公司注冊(cè)信息，查看公司注冊(cè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、是否營(yíng)業(yè)、地址，并可以查看公司經(jīng)營(yíng)繳稅、年報(bào)情況，是否注銷或申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等。每個(gè)公司的情況各不相同，如果遇到美國(guó)的潛在客戶，可以去翻看一下。
不同州的網(wǎng)址也不一樣，具體各州的查詢網(wǎng)址可在谷歌搜索“secretary of state+州名字+business entity search”，比如找加州的公司，谷歌“secretary of state California business entity search”輸入公司名稱即可找到其相關(guān)公開(kāi)信息。
7. 海關(guān)數(shù)據(jù)
海關(guān)數(shù)據(jù)大家或多或少都接觸過(guò)，就不具體描述了，直接上案例分析。
案例分析
一般我們分別以關(guān)鍵詞和公司名搜索數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞搜索搜出來(lái)的結(jié)果比較廣泛，公司名搜索搜出來(lái)比較精準(zhǔn)，如果二者結(jié)合則效果更佳，可先用關(guān)鍵詞過(guò)一遍，再用公司名篩選。
仍以“pixelflex”為例，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示“pixelflex”采購(gòu)來(lái)源是深圳某家LED顯示屏。按照進(jìn)口公司名搜索，可以看出客戶采購(gòu)產(chǎn)品的種類，采購(gòu)國(guó)家的分布，供應(yīng)商的數(shù)量，客戶是否規(guī)律采購(gòu)，是否專一采購(gòu)，客戶是否有多個(gè)“備胎”，都可以從中得到答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶不僅從深圳采購(gòu)LED顯示屏，而且還從寧波和廣州采購(gòu)LED燈，說(shuō)明他們從事整個(gè)舞臺(tái)燈光租賃行業(yè)。
注意：以上這些工具是彼此配合和聯(lián)系的，聯(lián)合起來(lái)威力無(wú)窮！
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