與俄羅斯打交道,N應注重的細節！

伴隨著中俄貿易的持續推進，中國與俄羅斯彼此間的來往日漸頻繁，在國際貿易中，因為彼此雙方的民族文化大環境彼此相異，我們均會依據各自的禮貌規范及形式來選擇不同的表達方式及原則。如此以來無法規避地造成溝通阻礙、制約商談成效。所以，加強對中俄貿易來往中的商務禮儀的學習，是搞好對口國家的商務商談的關鍵起點。俄羅斯是地球上占地最廣的國家，俄羅斯人民熱情、豪放，開朗，是一個熱情好客的國家，他們較為關注平常生活的禮節，有著獨特的習性。假若在和俄羅斯人溝通進程中不明晰他們的禮儀習性，會由此而失禮，進而會鬧出笑話。Kpk大陸橋物流聯盟

一、在工作的進程中構建良好私交關系Kpk大陸橋物流聯盟

私交，在對俄貿易其間存有極為重大的價值。就如同和其他注重外交的國家一樣，想要貿易的話必須要與他們建立良好的私交關系，特別是那些你確信對本國有利益關聯的國家要更為注重保持良好的私交關系。在俄羅斯，許多較易均是面談的，而且要常常與商談對象保持無障礙地聯系。對于俄羅斯人來說，語言交流更為關鍵，俄羅斯談判者習慣用比較直白的話語與別人溝通，而不像別的國家的談判者習慣用一些委婉的，帶有豐富內涵的話語。認清俄羅斯人性格坦率，而且注重私交，在工作的進程中有益于和他們構建融洽友好的領邦關系。Kpk大陸橋物流聯盟

二、禮儀與地位一樣關鍵　　Kpk大陸橋物流聯盟

俄羅斯人的禮節無時無刻不表現在他們的衣著、見面及問候禮節等各方面。俄羅斯人大多均注重儀容，注重衣著飾物。當前，他們的服飾漫步在世界潮流的前端。男子幾乎是西裝革履，呢帽隨身，而女士們則穿著連衣裙，西服加身。在要求較為嚴格的企業當中，訪問者的衣著與行徑等必須要遵守特定的儀軌。而且在與俄羅斯商談代表首次碰面時，此點尤為關鍵。Kpk大陸橋物流聯盟

俄羅斯人亦注重層級理念。假若來訪對象是女性的話，其必將受到特別的款待。他們對女士很是尊敬，“lady Kpk大陸橋物流聯盟

first”在俄國是考量個人的素養、修養的標識。然而，全部關鍵決策仍是由組織最上層的男性領導作決定。所以，在與俄國人商談的進程中，你必須要明晰你的談判對象是真正具有話語權的人嗎？此對商談的勝算非常關鍵。Kpk大陸橋物流聯盟

三、言行規范是談判的良好開端Kpk大陸橋物流聯盟

1.注意說話的音量Kpk大陸橋物流聯盟

聲音要適度，來訪者講話聲音不能過大，以防影響到他人。保持人與人之間的空間，雙方之間的距離保持在20-30厘米，在見面時要與對方握手并且進行自我介紹。Kpk大陸橋物流聯盟

2.重視稱呼的形式Kpk大陸橋物流聯盟

俄國人亦極為注重稱呼方式，在熱鬧的場地抑或是在嚴肅的會場時，要稱呼他們的大名，日常時候直呼小名即可。對已婚的女人必定要稱呼其大名與父名，以表示對她們的尊重。在正式場所，他們亦稱呼“先生”、“小姐”、“夫人”等。在商務商談中介紹自己時，他們會在名稱的第二個字之前而不是第一字之前添加頭銜。然后，來訪者可以用名稱的首字加上父姓來稱呼，但是必定要等你的商談對象暗示你能夠享有這項權利的時候再用。俄國人養成了關注禮節的很好的習慣。與自己熟悉的人遇見時，總會用文明用語。比如：“你好、早上好、晚安、抱歉、謝謝！”等諸如此類的。問候時要看著對方，態度真誠。Kpk大陸橋物流聯盟

3.交換名片Kpk大陸橋物流聯盟

要隨身帶足夠的名片，名片上寫明你在某個單位從業于某職位，有否有更高的官職。假若俄俄國的商談者未有帶名片的話，你也不能表現出吃驚的神情。Kpk大陸橋物流聯盟

4.接觸行為Kpk大陸橋物流聯盟

俄國人一般見面禮是握手，必須需闡明的是，握手時需脫去手套呈垂直角抑或是上體往前傾。切忌用力搖對方的手。在遇到師長抑或是上層領導時，切忌先伸手。通常與不熟識的人握手，只可以輕輕握對方的手。用力握手表明和對方私交很好。遇到女孩時，亦要待對方先伸手。假若是初次見面的女士一般不與她握手而是鞠躬。與多人握手的時候，手切忌呈十字交叉形。Kpk大陸橋物流聯盟

朋友彼此間不能夠相互擁抱抑或是親吻對方的臉龐;眼神溝通方面，端坐于商談桌時，可以注視對方的眼睛。切忌用手勢來表達自身的意愿，比如作個OK的手勢，在他們看來亦屬于不禮貌的行徑。并且，站立時也不要把手放進口袋里，亦是不禮貌的。Kpk大陸橋物流聯盟

5.談話的方式Kpk大陸橋物流聯盟

一般情況下，俄國人在閑扯、交談時，可以對人的外貌、衣著、身材與氣質表示贊揚，而對人的健康狀況很忌諱，這習慣與我們中國人不一樣。比如說：你身體真好、你很健康等客套話，他們聽到后會帶來相反的效果。商談，要以“您”字來以示尊重和客氣。商談中不要談論戰事、政治方面抑或是宗教課題。而且必須要重視的是，俄國人對關于他們國家強權政治等方面的話題都極為敏感。Kpk大陸橋物流聯盟

6.餐飲禮節Kpk大陸橋物流聯盟

俄國人也重視餐臺文明，注重放置的藝術性，他們確信其可以給人帶來好心情，能增進食欲。用餐時候，俄國人一般用刀叉。他們介意用餐時發出聲音，而且不能用匙直接飲茶以及不能放置進杯中。他們吃飯一般僅用碟子，并不用碗。在商務交流中，應邀到俄羅斯人家里做客是件非常重大的事，假若邀請你了，一定要應邀前往，這是基本的禮貌。在商務交流中，飲酒是不可規避的，俄國人生就好酒量，誠然我們中國人沒有必要糾結于此，他們敬酒時只要禮貌性地喝一口足矣，假若多人勸酒，則要飲完一兩小瓶伏特加酒為佳。Kpk大陸橋物流聯盟

四、在與俄國人商談的進程中應關注的理由Kpk大陸橋物流聯盟

在宣傳產品的進程中，進行產品推介時不能以玩笑的方式開始。要向對方展現，你看待商談的態度是極為誠懇的、嚴肅的。在闡述時需加上事實與對應的技術數據。盡可能回避諸如：“我們正籌劃推廣積極進取的攻克型市場營銷策略。”俄國人覺得攻克此詞具有負面的內涵。在商談中亦不可提及“妥協策略”，俄國人確信妥協策略在道德上是不道德的。假若遇到理由彼此都爭執不斷的時候，應當提議雙方商談處理。Kpk大陸橋物流聯盟

在商談的進程中，談論價錢方面相對是較為困難的事，有時會面對雙方意見無法統一的情況，甚至還因此情緒過于激動、大聲吵鬧抑或是走出會議室而引起談判暫時中斷的情況。對待此種情形時，俄國代表依舊保留原有的蘇聯的談判風格，保持理性的態度是他們的有效策略。俄國的談判代表采用以上所說的行徑，則是為了攻破對方的弱點，讓對方變得不耐煩，因此，我們中國人必須要做好充分的準備，保持足夠的耐心。Kpk大陸橋物流聯盟

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