如何找到、吸引、留住俄羅斯客人

2015-03-26 09:44:01
Landbridge平臺

怎么找俄羅斯客人？（語言障礙較大，相當比例的俄羅斯商人不懂英語）UYV大陸橋物流聯盟

我相信每個外貿公司都有自己的 B2B 平臺，也會收到來自俄羅斯客人的詢盤。俄羅斯客人的詢盤最大的特色就是俄式英語。可能很多人第一次看很是吃力，那么我建議你多看幾遍，多讀幾遍，甚至還可以用GOOGLE 翻譯，了解他們大致的想法。根據客戶的enquiry，就可以回復他們了。要耐心的對待客戶，因為他們不僅僅只有給你一個公司發過詢盤，他們通常會給其他兩三家公司同時發詢盤，那么你就要把自己產品的特色介紹給他們，吸引他們。UYV大陸橋物流聯盟

　　俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線談生意，也用SMS（相當于我們中國的短信）。如果客人對你們的產品很感興趣，那么他們一般都會給你SKYPE ID.

　　怎么吸引俄羅斯客人？

　　怎樣才能讓俄羅斯客人接受你們公司，接受你呢？

　　你們公司要有齊全的證書，比如ISO,CE等等，客戶很看重你們公司的硬件實力。

　　價格要公道，不能太高也不要太低。客戶一般都會拿你們的產品清單和另外兩家比較，如果你們讓步一點點他們就會上鉤了。通常來說，如果客戶選擇和你們合作了，那么他們今后一般都會選擇和你們公司合作。因為俄羅斯清關很麻煩，如果第一次和你們公司合作成功，他們一般不會和其他公司合作而會選擇你。

　　付款方式有T/T（前50%要有銀行保函）和L/C. 初次打交道，俄羅斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式，他們會用銀行保函來保證預付款。該國家的總體信譽還是不錯的，但仍然要在付款條件方面慎重。

　　俄羅斯清關

　　很多人都說俄羅斯清關很黑暗，是灰色清關。其實現在俄羅斯市場逐漸變得規范，只要把清關所需的所有單據準備齊全那么清關也是會順利的。

　　俄羅斯國家的輕工業品比較好做，如紡織品類產品，多為向東南亞國家進口。但很注重產品價格，他們在乎價格勝過對產品質量。不過這就像商家考慮的只要有利潤他就做什么樣的產品，只要在他所在的地方這樣的價格和品質有市場他才考慮做。他們國家無論進口什么東西都要產生關稅，就算空運一點樣品都會產生關稅，并且要清關。所以進關的時候會出點小麻煩。該國家的總體信譽還是不錯的，但仍然要在付款條件方面慎重。

　　政府、國企采購占有一定的比例，私企更注重高性價比，俄羅斯商人對“低價”產品的喜愛不次于印度商人；

　　俄羅斯商人的采購習慣是普遍效率較慢，回復不及時，經常尋找大量的供應商進行比較，對方通常在初次聯系供應商時，會通過網站或相關文件對供應商有大致了解，初次合作的程序也很多，要簽訂相關協議合同等。對此，中國企業要有足夠的心理準備。

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