鐵路運輸貨物索賠須知

在鐵路運輸過程中，如果貨物發生、短少、污染、損壞，請在車站提取貨物時檢查貨物現狀，核對鐵路貨運記錄內容相符后，在貨運記錄“收貨人”欄內簽名，領取貨記錄（貨主頁），并自領到貨運記錄的次日起180日內向到站或發站提出賠償要求。xBE大陸橋物流聯盟

如果貨物超過運到期限，請向到站提出查詢，經過30日（鮮活貨物超過運到期限），仍不能在到站交付貨物時，托運人或收貨人可按貨物滅失向到站或發站提出賠償要求。xBE大陸橋物流聯盟

一、三種賠償方法xBE大陸橋物流聯盟

1.辦理保價運輸的貨物，全批貨物滅失時，賠償金額最高不超過保價金額；部分損失時，賠償金額按損失貨物占全批貨物的比例乘以保價金額賠償。xBE大陸橋物流聯盟

2.未辦理保價運輸的貨物，在鐵道部規定的賠償限額內賠償。xBE大陸橋物流聯盟

3.辦理保險運輸的貨物，憑車站出具的貨運記錄按照保險合同的約定，到當地保險公司辦理賠償。xBE大陸橋物流聯盟

二、在辦理索賠手續時，需向車站提供索賠的下列證明文件：xBE大陸橋物流聯盟

1.貨物運單（原件）xBE大陸橋物流聯盟

2.貨運記錄（原件）xBE大陸橋物流聯盟

3.賠償要求書（在車站安全室領取）xBE大陸橋物流聯盟

4.與該事故有關的證明文件xBE大陸橋物流聯盟

 (1)發票報銷聯（原件或加蓋財務專用章的復印件）xBE大陸橋物流聯盟

（2）證明貨物價值的有關資料xBE大陸橋物流聯盟

（3）物品清單（在發站沒有填制的除外）xBE大陸橋物流聯盟

（4）領貨憑證（貨物全部滅失時須提供）xBE大陸橋物流聯盟

（5）事故的貨物鑒定書（無須鑒定除外）xBE大陸橋物流聯盟

三、填寫賠償要求書的注意事項xBE大陸橋物流聯盟

1.填寫內容準確、清楚；發生涂改，須在涂改處加蓋索賠人印章。xBE大陸橋物流聯盟

2.“提賠單位名稱或姓名”、“提賠單位（公章）、姓名（名章）”欄的內容必須與貨物運單記載的收貨人或托運人相符。委托他人代理時應有委托書或委托證明。xBE大陸橋物流聯盟

3.結算的銀行名稱與帳號必須填寫完整，領款地點與通信地址一致，并注明郵政編碼。xBE大陸橋物流聯盟

四、下列原因造成的貨物損失，鐵路運輸企業不承擔賠償責任：xBE大陸橋物流聯盟

1.不可抗力；xBE大陸橋物流聯盟

2.貨物的本身自然屬性或者合理損耗；xBE大陸橋物流聯盟

3.托運人及押運人的過錯。xBE大陸橋物流聯盟

如果需要了解咨詢其他有關貨物賠償方面的事宜，請與車站貨運安全室聯系。xBE大陸橋物流聯盟

聯系電話：xBE大陸橋物流聯盟

投訴電話：xBE大陸橋物流聯盟

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