招商局集團：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 平臺化發(fā)展

1月，新冠疫情給中國按下了暫停鍵。3月，當國內(nèi)疫情逐漸好轉(zhuǎn)，疫情又給全世界按下了暫停鍵。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

每家企業(yè)都要面臨疫情的大考，這種考驗對業(yè)務(wù)布局全球的企業(yè)尤甚。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商局集團即是其中一例。招商局的港口、航運、物流等主業(yè)遍布全球，在27個國家和地區(qū)擁有68個港口；擁有世界一流、全球領(lǐng)先的VLCC超級油輪船隊、VLOC超大型礦砂船隊和LNG船隊；2019年累計開行國際班列1258列、發(fā)運貨物12.9萬標箱，在全球38個國家構(gòu)建了73家海外物流服務(wù)網(wǎng)點，是中國最大的綜合物流運營商。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

如何做好疫情防控，同時保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，招商局這幾年推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在其中發(fā)揮了重要作用。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

智慧動能助防疫B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商局集團是在央企集團層面較早布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一。其數(shù)字化成果廣泛應(yīng)用于防疫抗疫工作，在抗疫物資運力計算、運輸疏導、公路交通信息共享、城市園區(qū)車輛管控等方面發(fā)揮了重要作用。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

作為招商局集團旗下物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運營平臺及統(tǒng)一品牌，中國外運將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，廣泛應(yīng)用于防疫抗疫工作，包括抗疫物資運力計算、運輸疏導、信息渠道對接等方面。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

針對跨境和國內(nèi)抗疫物資運輸信息及溝通不暢問題，中國外運運易通積極響應(yīng)抗疫物資運輸應(yīng)急需求，開通了服務(wù)于境內(nèi)外抗疫物資運輸?shù)?ldquo;抗疫物資運輸專欄”，構(gòu)建了線上進出口服務(wù)通道，7*24小時在線為用戶解決抗疫物資運輸需求的咨詢、落地安排等工作。該專欄是國內(nèi)第一個在線服務(wù)于跨境和國內(nèi)抗疫物資運輸?shù)膽?yīng)急物流頻道。集運力，通關(guān)和各國停航、禁航信息發(fā)布，各跨境線路運輸指引、流程和資料清單，在線運力和物流資源發(fā)布，在線物流需求申報，在線客服和服務(wù)機器人等功能，為抗疫物資運輸需求方和物流方提供統(tǒng)一的在線服務(wù)入口，實現(xiàn)物流需求與運力的實時匹配，并依托中國外運總部的可視化能力陸續(xù)實現(xiàn)抗疫物資運輸?shù)脑诰€跟蹤，支持各方實時掌握抗疫物資運輸?shù)奈锪鲃討B(tài)和軌跡。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

中國外運數(shù)字化成果的廣泛應(yīng)用不僅適應(yīng)了疫情防控期間的諸多變化，并進一步加快公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺化發(fā)展的步伐，為抗擊疫情注入了有力的科技力量。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

疫情期間，招商港口投資管理的遍布全球六大洲的數(shù)十個港口碼頭、園區(qū)依靠科技創(chuàng)新，充分利用“招商芯”“招商ePort”和“運營管理平臺”數(shù)字化應(yīng)用三大平臺發(fā)揮重要作用。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

2019年，招商港口綜合利用區(qū)塊鏈、人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各項新技術(shù)，為單證無紙化和電子化流轉(zhuǎn)、閘口自動化、結(jié)算電子化等業(yè)務(wù)創(chuàng)新場景搭建了統(tǒng)一的數(shù)字化應(yīng)用平臺，即招商ePort。其為港口生態(tài)圈內(nèi)各單位和用戶提供24小時在線通關(guān)、物流等服務(wù)，不斷提升作業(yè)智能化和自動化水平，極大地減少了線下接觸，為各項業(yè)務(wù)辦理筑起了安全防疫防線，助力生產(chǎn)經(jīng)營不停工。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

在青島，ePort APP線上園區(qū)查驗預約功能，助力海關(guān)全面推廣線上預約業(yè)務(wù)，減少了園區(qū)企業(yè)查驗預約路途往返時間和疫情風險，海關(guān)平均響應(yīng)時間由1-2小時縮短到20分鐘以內(nèi)，效率大大提升。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

在汕頭，ePort平臺電子EIR功能和智能閘口應(yīng)用實現(xiàn)了非接觸式的業(yè)務(wù)辦理，大幅降低交叉感染疫情的風險，其中電子EIR辦單覆蓋率94.4%，一個月電子EIR辦單9097份，車輛進出閘口14340次。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

在湛江，“網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理”模式支持船舶預報、船舶裝卸業(yè)務(wù)辦理、貨物進出港辦理、自助收提箱作業(yè)、拖車自助出閘等功能，覆蓋了辦單、放行、費用結(jié)算、查詢等全流程，實現(xiàn)了無紙化、電子化、自動化。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商港口在特殊時期與港口同行無償分享“招商ePort”平臺經(jīng)驗和標準化的產(chǎn)品，覆蓋散雜貨業(yè)務(wù)、集裝箱和船舶業(yè)務(wù)，共建“網(wǎng)上港口”。依托強大的口岸數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和完備的數(shù)字化服務(wù)體系，與口岸、客戶一道共克時艱，全程電子化線上服務(wù)全力保障港航物流安全高效運轉(zhuǎn)，盡可能減少企業(yè)員工現(xiàn)場辦公和客戶到現(xiàn)場辦理手續(xù)，減少流動人員接觸，確保港口業(yè)務(wù)的時效性和連續(xù)性，提高口岸工作效率。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

港口是“外防輸入”的重要防線。針對疫情影響，遼港集團依托云計算、大數(shù)據(jù)、5G等新興科技，為疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營注入“智慧”動能。疫情期間，大連口岸物流網(wǎng)公司加大研發(fā)與投入力度，實現(xiàn)大連港集裝箱業(yè)務(wù)全流程電子化，方便廣大客戶辦理線上業(yè)務(wù)，有效減少窗口業(yè)務(wù)辦理量；研發(fā)適用多類調(diào)度場景且不受時間、空間限制的云車隊管理系統(tǒng)（TMS），幫助小微車隊實現(xiàn)線上“無接觸式”運營服務(wù)；上線VGM系統(tǒng)電子發(fā)票功能，客戶可在線開具電子版增值稅普通發(fā)票，實現(xiàn)“一鍵”輕松取票，減少疫情感染風險。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

線上服務(wù)保市場B3H大陸橋物流聯(lián)盟

數(shù)字化、智能化給航運業(yè)帶來巨變。招商輪船提早投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以人員、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)連接而成的“網(wǎng)絡(luò)”，特殊時期持續(xù)保障了全球航運服務(wù)安全、穩(wěn)定。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商航運板塊經(jīng)營管理著350余艘船舶，有全球最大的VLCC和VLOC船隊。為保障船舶全球運營服務(wù)正常高效，岸基除安排少數(shù)關(guān)鍵崗位現(xiàn)場值守外，大量員工居家同步遠程辦公。依托招商輪船可視化運營平臺，全程追蹤管理航行在世界各地的船舶；通過公司生產(chǎn)管理遠程在線信息系統(tǒng)、結(jié)合衛(wèi)星通訊、遠程視頻、云會議等，組織船岸生產(chǎn)調(diào)度和安全管理；通過云盤、微文檔、遠程共享等協(xié)作協(xié)同。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商輪船可視化運營平臺、航運經(jīng)營系統(tǒng)、船舶管理系統(tǒng)、船員管理系統(tǒng)、業(yè)財一體化系統(tǒng)等數(shù)字化平臺和線上化應(yīng)用系統(tǒng)，為船隊經(jīng)營管理及船舶應(yīng)急防疫提供了有力支撐。員工在可視化平臺上標識疫情發(fā)生港口和駛往船舶，提前預警做好經(jīng)營和防疫準備；通過船員系統(tǒng)時時把握船員調(diào)派需求，監(jiān)控船員合同期等，做好船員調(diào)配預案，保障全系統(tǒng)5000多船員隊伍的穩(wěn)定。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商輪船自主研發(fā)的“五控一體”可視化平臺綜合使用了物聯(lián)網(wǎng)、新型衛(wèi)星通訊、遠程監(jiān)控等新技術(shù)，全程監(jiān)管300多艘船舶航行，確保身處不同地域的生產(chǎn)人員在家仍可對船舶航行航線、營運動態(tài)及生產(chǎn)情況等實時掌握和遠程監(jiān)管，保障船舶航行與生產(chǎn)安全順利運行。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商航運板塊集裝箱運輸?shù)木W(wǎng)上訂艙平臺在特殊時期為客戶提供遠程訂艙服務(wù)，客戶足不出戶就能完成訂艙、報關(guān)等操作，“SNL i-Business”手機端編可進行訂艙確認、單證更改、船期查詢等操作。招商輪船去年加緊開發(fā)的針對大宗貨物海運運輸“通航易”客服APP，為客戶提供從市場信息、租船合同、可視化航行、貨物操作以及商務(wù)費收信息的即時獲取與查詢。特殊時期，“電商平臺”+“移動應(yīng)用”的數(shù)字化平臺，為客戶送上及時便利的服務(wù)。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

在國內(nèi)，線下售樓處現(xiàn)場接待客戶的活動基本暫停，如何打通購房渠道，滿足客戶的置業(yè)需求？面對這一新的變化，招商蛇口第一時間啟動數(shù)字化營銷方案，集中優(yōu)勢資源，打造“招商好房”線上服務(wù)平臺。近日，公司推出線上看房服務(wù)、網(wǎng)上認購福利及優(yōu)惠政策，為購房者提供在線找房、看房、認購等全流程、一站式服務(wù)，為“家里蹲”抗“疫”添一份力。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

3月，招商蛇口銷售額一路逆襲，同比增長超20%，優(yōu)于行業(yè)平均水平。根據(jù)第三方機構(gòu)公布數(shù)據(jù)，一季度招商蛇口銷售金額列行業(yè)第11位，較2月份排名提升3位。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型B3H大陸橋物流聯(lián)盟

疫情突然而至，讓招商局看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的重要性。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

4月初，招商局集團工作協(xié)同平臺“招商隨行”1.0版本正式上線。為什么要自主研發(fā)移動辦公工具？招商局認為，一個全球布局的大型央企必須擁有自主可靠，安全可控，敏捷支持個性化應(yīng)用的數(shù)字化工作協(xié)同平臺。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商局集團董事長李建紅表示，這次突發(fā)疫情再次告訴我們，集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須全力以赴、加快推進。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

居安思危，才有遠見卓識。2017年12月，招商局創(chuàng)立145周年。李建紅在榮譽表彰大會上表示，招商局持續(xù)保持雙位數(shù)增長，軟硬實力有效提升，進入了全球為數(shù)不多的千億級利潤企業(yè)行列。但同時，“招商局也從來沒有像今天這樣面臨如此深刻的時代挑戰(zhàn)。”B3H大陸橋物流聯(lián)盟

李建紅所說的挑戰(zhàn)之一即是人類進入信息與智能時代，使企業(yè)發(fā)展環(huán)境從線性之變進入到結(jié)構(gòu)之變、范式之變，許多格局在重塑。“今天的大企業(yè)完全可能被新興的小企業(yè)通過跨界競爭所顛覆。”B3H大陸橋物流聯(lián)盟

在那次會議上，李建紅提出，招商局各個產(chǎn)業(yè)板塊都要主動“＋互聯(lián)網(wǎng)”，而不能等著被“互聯(lián)網(wǎng)＋”，否則就可能淪為別人的成本中心，被別人所整合。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

2018年，數(shù)字化+市場化成為招商局的雙核驅(qū)動戰(zhàn)略。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

2019年，招商局首次召開數(shù)字化工作會議，加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。李建紅提出，招商局集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵是創(chuàng)新、融合、開放、協(xié)同。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

2020年1月，招商局年度工作會議上，李建紅表示，集團及各公司要擁抱數(shù)字紅利時代，主攻產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行升級，進而提升生產(chǎn)效率和效能。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

招商局首席數(shù)字官張健認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落腳點和核心，就是以客戶為中心，以價值創(chuàng)造為目的打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)特別是擁有產(chǎn)業(yè)鏈主導地位的企業(yè)是主角。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

事實上，作為一家以零售金融為主的銀行，招商銀行在數(shù)字化方面的投入最早，目前已經(jīng)取得了不俗的成績。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

2019年，招商銀行信息科技投入93.61億元，同比增長43.97%，是營業(yè)凈收入的3.72%。招商銀行行長田惠宇在2019年度業(yè)績發(fā)布會上向境內(nèi)外投資者、分析師和媒體記者重點介紹了數(shù)字化建設(shè)取得的突破。“招商銀行”和“掌上生活”兩大App MAU達到1.02億戶，兩年接近翻番。借記卡一類戶和信用卡的數(shù)字化獲客比例分別達到24.96%、64.32%，較上年提升6.36、3.11個百分點。1403家網(wǎng)點建立了線上店；招商銀行App理財投資銷售金額占比71.52%，理財投資客戶占總客戶數(shù)比例89.96%。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成績也在其他業(yè)務(wù)板塊開始顯現(xiàn)。最新公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度斯里蘭卡科倫坡碼頭集裝箱吞吐量同比增長了9.9%。巴西TCP港業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定，箱量同比增長11.6%。中國外運疫情防控、復工復產(chǎn)兩手抓，推動長沙、西安、沈陽、石龍等地的中歐班列強勁復蘇，一季度共開行中歐班列228列，逆勢同比增長72%，占全國中歐班列總量的11.75%。B3H大陸橋物流聯(lián)盟

（來源：國資委網(wǎng)站）B3H大陸橋物流聯(lián)盟

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