2021年上半年哈薩克斯坦零售電商市場概覽

近日，普華永道會計師事務所與“數字哈薩克斯坦”協會聯合發布《2021年上半年哈薩克斯坦電子商務市場研究報告》，主要內容如下：y99大陸橋物流聯盟

一、零售電商市場基本情況y99大陸橋物流聯盟

近年來，哈薩克斯坦電子商務市場持續增長。2021年上半年，哈零售電商市場規模達到4260億堅戈（合10億美元），同比大幅增長116%；但增速有所放緩，較2020年下半年僅增長7%。與此同時，零售電商市場交易量同比增長97%，平均單筆成交額同比增長10%。除了數字行業發展和線上交易普及，推動電商發展的利好因素還包括：實施貿易數字化國家規劃、電商企業加快適應防疫要求、電商商品種類日益豐富、配送服務逐步改善、電商平臺持續便利化等。y99大陸橋物流聯盟

2020年上半年，哈電商市場交易額、交易量較2019年同期分別增長54%和3%，單筆成交額增長48%。相比之下，2021年上半年，電商交易額、交易量指標增幅較大且相對均衡；單筆成交額增長平緩，由2萬堅戈增至2.2萬堅戈。y99大陸橋物流聯盟

2021年上半年，哈消費者延續線上購物習慣，消費行為模式未發生明顯變化。使用智能手機購物的電商消費者比例達到91%，同比增長2個百分點；智能手機購物單筆成交額同比增長12%。智能手機日益普及和應用程序逐步完善，有助于提高使用移動設備在線購物的比例。通脹上升、居民線上購物信任度提升、移動應用程序便利化，以及疫情不確定性等因素相互疊加，導致單筆交易額穩步增長。y99大陸橋物流聯盟

二、市場規模持續擴大y99大陸橋物流聯盟

與疫情之前的2019年相比，2020年，哈零售電商市場快速發展。2021年，盡管疫情和隔離限制措施仍然持續，但需求分化的趨勢開始顯現。2021年一季度，電商市場交易額較2020年四季度環比下滑9%；二季度交易額環比則增長21%。y99大陸橋物流聯盟

2021年以來，哈電商市場延續強勁增長勢頭。上半年，零售電商市場規模同比增長116%。其中，一季度交易額1930億堅戈，增長130%；二季度2330億堅戈，增長106%，繼2020年四季度（2130億堅戈）后再創新高。y99大陸橋物流聯盟

哈零售電商市場發展趨勢表明，線上購物日益普及，已成為消費文化的組成部分。2021年上半年，哈零售電商市場快速增長，并非由于消費者數量大幅提升，而是因為居民開始采購更多電商商品，進行更多線上交易。對于電商企業來說，消費者對數字交易的信任度問題，遠不如提高電商服務質量、豐富移動應用程序、完成最后一公里配送，以及客戶忠誠度計劃、市場營銷活動等工作更為迫切。y99大陸橋物流聯盟

三、電商交易量快速增長y99大陸橋物流聯盟

2021年上半年，哈零售電商市場交易量呈現與交易額相反走勢。一季度，電商市場交易量環比增長20%，交易額卻減少9%；二季度交易量環比下降13%，交易額卻增長21%。y99大陸橋物流聯盟

電商市場交易量增長而交易額下降，導致單筆成交額有所下降。這說明消費者單筆采購商品數量減少，或傾向于購買更為廉價的商品。另一個原因是電商配送服務日益改善。電商企業自身不斷優化購物流程與服務，基本能夠實現城區和郊區快速免費配送服務全覆蓋，推動交易量持續增長。y99大陸橋物流聯盟

四、單筆成交額漲幅不大y99大陸橋物流聯盟

2021年上半年，哈零售電商市場平均單筆成交額2.2萬堅戈，同比增長10%。其中，二季度單筆成交額較一季度環比大幅增長38%；一季度單筆交易額（1.88萬堅戈）較2020年四季度（2.5萬堅戈）環比下降25%。這主要是由于四季度為新年促銷季，一季度消費活躍度通常有所下降。另一個原因是消費者傾向于購買廉價商品，單筆采購商品數量減少。y99大陸橋物流聯盟

與上年同期相比，2021年上半年單筆成交額增長10%。其中，一季度同比下降6%；二季度同比增長27%。二季度單筆成交額明顯增長的主要原因是學校等機構重回線下模式，居民為回歸線下工作開始大量采購商品。y99大陸橋物流聯盟

五、電商平臺蓬勃發展y99大陸橋物流聯盟

電商平臺日益成為全球零售電商行業的主體。2021年，電商平臺交易額占全球零售電商總額的比例達到62%。哈零售電商市場發展緊跟世界潮流，本地金融機構和電商企業、銀行、跨國公司紛紛推出電商交易平臺，積極開發優質服務，提高客戶信任度。同時，電商平臺積極打造面向自身和合作伙伴客戶的一體化生態系統，建設貿易平臺、物流快遞、金融服務等便利的消費鏈，助力電子商務快速發展。y99大陸橋物流聯盟

（來源：駐哈薩克斯坦共和國大使館經濟商務處）y99大陸橋物流聯盟

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